Opleidingen details Leerpunt KOEL B.V. (IA06-160)
Omgaan met moeilijke mensen - leer omgaan met ongedurige, emotionele, onbeschofte en zelfs agressieve mensen (ID nummer: 458523)
Cursus met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing6 
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Trainer Marcel Hoogerheide (matschappelijk werker en 1e lijnsconsulent van Brijder)

Beschrijving training:
'Moeilijke of lastige mensen zijn er altijd en overal. Ze zijn er in verschillende soorten, maten en verschijningsvormen. Soms ongedurig, lomp, emotioneel, in paniek, onder invloed of ronduit onbeschoft en zelfs agressief. Ze hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van je ... en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie).

Zonder het vaak van jezelf te weten, heeft jouw gedrag veel invloed op het gedrag van de ‘moeilijke mens’. Het betreft dan de manier waarop je verbaal communiceert en welk gedrag je hierbij laat zien, hoe dit elkaar wederzijds beïnvloedt en op welke wijze de moeilijke mens door jou te beïnvloeden is, is de kern van deze boeiende, interactieve training.

Inhoud
Achtergronden en aanleiding scholing omgaan met agressieve of moeilijke mensen
Functioneren van het menselijk brein (reptielenbrein, zoogdierenbrein en cognitieve brein)
Waarom zijn moeilijke mensen moeilijk?
Typen en soorten moeilijke mensen en hun logische gedragingen (interactief met de cursisten)
Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen (oefening): herkennen en beïnvloeden
Oefenen met de Roos van Leary

Leerdoelen training:
 

  • Vergroten van inzicht in (eigen) gedrag
  • Kennis hebben van de Roos van Leary en hoe deze toe te passen
  • Effectiever omgaan met het eigen gedrag, in moeilijke situaties met                moeilijke of agressieve mensen
  • Effectiever inzetten van verbale en non-verbale technieken
  • Beperken en voorkomen van gedragsescalaties
  • Effectiever kunnen omgaan met moeilijke en/of agressieve mensen

Programma: 
 

  • Achtergronden en aanleiding van deze scholing omgaan met agressieve of moeilijke mensen
  • Functioneren van het menselijk brein (reptielenbrein, zoogdierenbrein en cognitieve brein)
  • Waarom zijn moeilijke mensen moeilijk?
  • Typen en soorten moeilijke mensen en hun logische gedragingen
  • Invuloefening Roos van Leary; herken je eigen gedrag
  • Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen
  • Ondersteunende modellen en tips in het omgaan met moeilijke mensen:
  • maak gebruik van de 1e indruk
  • omgaan met de Shit-storm
  • Ja-en en geen Ja-maar
  • de cirkel van invloed en betrokkenheid
  • de aap op je schouder
  • Een eigen aanpak van moeilijke mensen (of de 5+1 aanpak)

Voor de 2e bijeenkomst dient u eigen casuïstiek aan te leveren!

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register ZorgprofessionalsVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Kwaliteitsregister V&VVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
NVvPONederlandse vereniging van praktijkondersteuners
PraktijkverpleegkundeVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Register ZorgprofessionalsVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
1 2
Cursus
Trainer Marcel Hoogerheide (maatschappelijk werker en 1e lijnsconsulent van Brijder)

Beschrijving training:

'Moeilijke of lastige mensen zijn er altijd en overal. Ze zijn er in verschillende soorten, maten en verschijningsvormen. Soms ongedurig, lomp, emotioneel, in paniek, onder invloed of ronduit onbeschoft en zelfs agressief. Ze hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van je ... en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie). Zonder het vaak van jezelf te weten, heeft jouw gedrag veel invloed op het gedrag van de ‘moeilijke mens’. Het betreft dan de manier waarop je verbaal communiceert en welk gedrag je hierbij laat zien.hoe dit elkaar wederzijds beïnvloedt en op welke wijze de moeilijke mens door jou te beïnvloeden is, is de kern van deze boeiende, interactieve training.

Inhoud
• Achtergronden en aanleiding scholing omgaan met agressieve of moeilijke mensen
• Functioneren van het menselijk brein (reptielenbrein, zoogdierenbrein en cognitieve brein)
• Waarom zijn moeilijke mensen moeilijk?
• Typen en soorten moeilijke mensen en hun logische gedragingen (interactief met de cursisten)
• Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen (oefening): herkennen en beïnvloeden
• Oefenen met de Roos van Leary

Leerdoelen training:
• Vergroten van inzicht in (eigen) gedrag
• Kennis hebben van de Roos van Leary en hoe deze toe te passen
• Effectiever omgaan met het eigen gedrag, in moeilijke situaties met
moeilijke of agressieve mensen
• Effectiever inzetten van verbale en non-verbale technieken
• Beperken en voorkomen van gedragsescalaties
• Effectiever kunnen omgaan met moeilijke en/of agressieve mensen
M. Hoogerheide
6
0
249
 Ik verklaar dat de cursus voldoet aan de CGR-normen (Code Geneesmiddelen Reclame), de Code Medische hulpmiddelen (GMH), de Richtlijn 2006/114/EG inzake misleidende reclame en vergelijkende reclame, het sponsorbeleid van de betreffende beroepsvereniging(-en) en dat de financiering van de cursus geen (schijn van) belangen verstrengeling kent
LocatieZwijndrecht (NL) (Toon kaart)
Bijeenkomsten
 ScholingDatumTijd
bijeenkomst 1302-06-202219:00 - 22:00
bijeenkomst 2316-06-202219:00 - 22:00

LocatieZwijndrecht (NL) (Toon kaart)
Bijeenkomsten
 ScholingDatumTijd
bijeenkomst 1316-02-202218:30 - 21:30
bijeenkomst 2310-03-202218:30 - 21:30

De wereld om ons heen is in beweging. Continu. En laten we eerlijk zijn; in de zorg gaat dit allemaal natuurlijk nóg een tandje sneller en onverwachter. Een wereldwijde pandemie is daar een voorbeeld van, maar de echte doorgewinterde zorgprofessional weet: élke dag is hectisch, zit vol onverwachte gebeurtenissen en is nooit hetzelfde als de dag ervoor (of die erna). Maar die hectiek, daarvan gaat het zorg-bloed juist sneller stromen. Aanpassen, meebewegen, doorgaan, en zo de allerbeste zorg bieden. Daar doen we het allemaal voor. En dat vraagt niet alleen om flexibiliteit en aanpassingsvermogen, maar ook om een gezonde dosis werkplezier, pro-activiteit en initiatief.

Welkom bij Leerpunt KOEL. Wij geloven dat professionele ontwikkeling niet alleen essentieel is voor de benodigde (en vereiste) regelmatige bijspijkering van kennis, maar vooral ook om zorgprofessionals op de juiste manier te blijven uitdagen in hun werk. Want door continu gestimuleerd te worden het beste uit jezelf te halen, blijft de kwaliteit van de zorg die je levert hoog. Meer werkplezier en initiatief zijn hierbij mooie en bijzonder nuttige bijkomende voordelen. Net als tevreden medewerkers die door kunnen stromen en graag op dezelfde plek blijven werken.

Daarom bieden wij volledig onafhankelijke (!), geaccrediteerde scholing aan professionals en organisaties in de eerstelijnszorg in Nederland. En omdat wij weten dat de zorg-wereld continu in beweging is, zijn wij dat ook. Onze innovatieve scholingen zijn ontwikkeld door eerstelijns professionals die dagelijks dezelfde uitdagingen tegenkomen. We ervaren, luisteren en monitoren dus continu en weten écht wat er speelt. Dit nemen we vervolgens mee bij het bijna realtime ontwikkelen van onze scholingen en post-mbo-opleidingen.

Dit resulteert in een altijd actueel, relevant en up-to-date aanbod voor iedere zorgprofessional. Onze ontwikkelaars zijn zelf actief in de zorg, wat leidt tot direct praktische toepasbare scholingen met passende, duurzame resultaten. Veel trajecten zijn bij ons maatwerk, omdat we geloven dat dat een heel doeltreffende manier is om het beste resultaat te behalen, passend bij de specifieke behoeftes en uitdagingen van de organisatie.

Kortom; Leerpunt KOEL haalt op een innovatieve, passende en prettige manier het allerbeste uit eerstelijns zorgprofessionals. Het resultaat is een frisse, gezonde, gemotiveerde zorginstelling die helemaal up-to-date alle dagelijkse uitdagingen aangaat om zo de allerbeste kwalitatieve zorg te leveren.

IJsselmeer 34
3332 EX
ZWIJNDRECHT
IJsselmeer 34
3332 EX
ZWIJNDRECHT
078-6193068