Doktersassistenten uit alle werkvelden krijgen te maken met agressie, nu in deze tijden van coronacrisis nog meer dan anders. De in deze scholing gehanteerde definitie van 'agressie' is: 'Agressie is gedrag van mensen dat over persoonlijke grenzen heen gaat. Bij agressie heeft degene tegen wie de agressie wordt geuit, nog invloed op de agressor, dit in tegenstelling tot geweld. Agressie is dus iets anders dan geweld. Agressie beschadigt: als je maagpijn of stress voelt door agressie, zijn dat fysieke beschadigingen. 
Het kan zijn dat een ander onbewust over grenzen  van de ander heen gaat, bijvoorbeeld omdat hij/zij verward is of emotioneel. Het kan ook zijn dat de ander bewust over grenzen gaat, bewust bezig is om te beschadigen. In deze training leren de deelnemers het verschil en leren ze verschillende technieken om agressief gedrag te beïnvloeden.  

Het algemene doel van deze scholing is beantwoording van de vraag: hoe beïnvloed je op een goede manier agressief en grensoverschrijdend gedrag?

Deze scholing wordt gegeven in samenwerking met Sirius Training en Advies en bestaat uit een fysieke (of online) bijeenkomst van een dag (twee dagdelen).