Triage en Advies – Laag urgente zorgvragen

In tegenstelling tot de scholing Triage en ABCDE waar hoog urgente klachten aan bod komen,  besteden we in deze scholing aandacht aan de laag urgente zorgvragen en het geven van een adequaat zelfzorgadvies. Immers veel klachten waarover patiënten bellen naar de huisartsenpraktijk kunnen middels het uitvoeren van een triage en het bepalen van een daarbij passende urgentie op een juiste wijze door de doktersassistent zelfstandig afgehandeld worden met een zelfzorgadvies. Welke communicatiemethoden kunnen je daarbij helpen? Naast dat het je een voldaan gevoel geeft dat je deze patiënten zelf kunt helpen, ontlast je daarmee ook het spreekuur van de huisarts.

Programma

• Communicatie in het algemeen en de diverse communicatiestijlen
• Het belang van actief luisteren – LSD model
• De invloed van je stem(gebruik)
• Het geven van een adequaat zelfzorgadvies en vangnetadvies op basis van een juiste urgentiebepaling
• Adviezen van Thuisarts.nl raadplegen
• Raadplegen van applicatie: Moet ik naar de dokter?

De scholing is interactief van opzet. Er wordt zo veel mogelijk gebruik gemaakt van gespreksmateriaal en casuïstiek waarbij de uitkomst van de triage een zelfzorgadvies is. Ook het voeren van adviesgesprekken met een simulatiepatiënt behoort tot de mogelijkheid.