Opleidingen details Stichting Dies Nox
Agressie hantering (ID nummer: 452517)
Cursus met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing510-2-2022 t/m 10-2-2023
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie in principe ingegeven door de opleider. U kunt echter zelf ook presentie invoeren.

Aanleiding
Medewerkers van huisartsenpraktijken en huisartsenposten krijgen steeds vaker te maken met vormen van agressie en geweld. Volgens de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten hebben zelfs twee van de drie doktersassistenten er de afgelopen twee jaar mee te maken gehad. Dit loopt uiteen van schelden en dreigen, tot spugen, slaan en schoppen en zelfs dreigen met wapens.

Doel en opzet training
Door het volgen van de training Omgaan met agressie worden medewerkers van huisartsenpraktijken weerbaarder en beter in staat om een potentieel agressieve situatie vroegtijdig te herkennen en bij te sturen. Tijdens de training wordt gekeken naar de verschillende vormen van agressie: frustratie-agressie en instrumentele agressie. Door middel van enkele goed aan te leren interventies is agressie vaak in te dammen voordat het escaleert.

De training bestaat uit een online programma (2 uur) en een klassikale training (3 uur). 

In de interactieve leeromgeving TrainTool leren de deelnemers de verschillende vormen van agressie herkennen en benoemen. Ze gaan zelf aan de slag met het bekijken van uitleg video's en voorbeelden. Ook oefenen ze hoe ze kunnen reageren in een vervelende of dreigende situatie, met behulp van videorollenspellen. 

Nadat de deelnemers zich hebben voorbereid door in het online programma de theorie door te nemen en te oefenen nemen ze deel aan een klassikale training. Het uitgangspunt hier is realistische casuïstiek: er wordt zoveel mogelijk aangesloten bij wat de deelnemers in de praktijk meemaken. Door deze situaties na te spelen en feedback te ontvangen, ervaren de deelnemers hoe zij reageren en hoe ze de situatie kunnen beïnvloeden. 

De klassikale training wordt wordt geleid door een ervaren trainer die gewend is te schakelen tussen de rol van acteur en coach.

Doelgroep
De training is geschikt voor medewerkers van huisartsenpraktijken en huisartsenposten. 

Leerdoelen
Na het afronden van de training kan de deelnemer:

  • verschillende vormen van agressie onderscheiden en herkennen wanneer er sprake is van frustratie agressie of instrumentele agressie;
  • adequaat reageren in het geval van frustratie agressie (begrip tonen, een gevoelsreflectie geven, doorvragen op onduidelijkheden, samenvatten en een voorstel doen); 
  • adequaat reageren in het geval van instrumentele agressie (kalm en duidelijk spreken, gedrag benoemen, aangeven dat het gedrag niet geaccepteerd wordt, de patiënt twee opties voorleggen m.b.t. het voortzetten van het gesprek).
Cursus
Na het volgen van deze training:
- kun je de verschillende vormen van agressie onderscheiden en weet je wanneer er sprake is van instrumentele agressie of frustratie agressie
- weet je hoe je adequaat moet reageren op beide agressievormen
- heb je geoefend met het toepassen van verschillende technieken om om te gaan met beide agressievormen
Liesbeth van Reek
Sophie Houweling
Bestand  
Brochure Agressie in de medische praktijk.pdf8-12-2021 10:151470 KB
5
0
Tijd18:30 - 21:30
LocatieEtten-Leur (NL) (Toon kaart)

Tijd18:30 - 21:30
LocatieEtten-Leur (NL) (Toon kaart)

Tijd18:30 - 21:30
LocatieEtten-Leur (NL) (Toon kaart)

Tijd18:30 - 21:30
LocatieEtten-Leur (NL) (Toon kaart)

Tijd18:30 - 21:30
LocatieEtten-Leur (NL) (Toon kaart)

Dies Nox is een stichting die valt onder de Stichting Huisartsenposten West-Brabant. DiesNox organiseert trainingen voor doktersassistenten uit de dagpraktijk.

Schoonhout 215
4872 MC
Etten-Leur
0887763375