Doktersassistenten hebben een hele ontwikkeling doorgemaakt. Tientallen jaren geleden kwam de doktersassistent in de gezondheidszorg, laten we haar doktersassistent 1.0 noemen. Ze nam de telefoon aan en had voornamelijk een administratieve en algemeen ondersteunende taak. Het vak ontwikkelde zich en de doktersassistent (2.0) werd nog bekwamer: triage en medisch-technische handelingen.
Tegenwoordig is de doktersassistent medeverantwoordelijk voor het medisch-inhoudelijke, patiëntvriendelijke, organisatorische en bedrijfseconomische succes van de praktijk, huisartsenpost of medische afdeling. We hebben dus nu de Doktersassistent 3.0!
Om doktersassistenten in dit proces te ondersteunen heeft de NVDA samen met docent Geert Haentjens een trainingstraject ontwikkeld met drie modules waarin doktersassistenten leren om vanuit persoonlijk leiderschap een effectieve bijdrage te hebben in het team, waardoor ze volwaardig teamlid zijn. Doktersassistenten hebben een volwaardige inbreng als ze op een positieve manier collega’s en leidinggevenden kunnen beïnvloeden, oplossingsgericht mee kunnen denken en verantwoordelijkheid en initiatief nemen.

'Ik maak het verschil' is de eerste module van de scholingsreeks Doktersassistent 3.0. Krachtig in je werk. Er zijn nog twee modules: de tweede heet 'Ja, ik ben d'r ook' (die al geaccrediteerd is) en de laatste heet 'Werken vanuit je kracht'. Voor deze laatste module wordt later accreditatie aangevraagd. Alle modules zijn los van elkaar te volgen. De cursist krijgt korting als hij/zij alle 3 modules volgt.

In deze module 'Ik maak het verschil' leert de doktersassistent aan de hand van het model van de Roos van Leary dat mensen verschillende communicatie- en gedragsstijlen hebben. Het ene gedrag roept tegengesteld gedrag op. Van daaruit nemen mensen vaak besluiten. Als je daar inzicht in hebt, is het mogelijk om samen op een andere manier besluiten te nemen waardoor je samen verder kunt komen. In deze scholing krijgen assistenten voorbeeldzinnen aangereikt die passen bij hun voorkeursstijl van communiceren. Met die voorbeeldzinnen kunnen ze meer invloed uitoefenen in bijvoorbeeld teamoverleggen.