Opleidingen details Ziekenhuisgroep Twente academie
Patientjourney (ID nummer: 439102)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Algemene scholing cluster 1,2 en 31327-9-2021 t/m 26-9-2022
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Scholingstraject met als streven optimalisatie van patiëntjourney.

Hoofddoel; Het zorgproces sluit aan bij zowel de patiënt als ZGT. Deelnemers ontvangen tools over hoe zij een zorgproces kunnen aanpassen op basis van de ervaringen van de patiënt. Het is een proces dat het systeem in beweging brengt, met als doel zowel nu als in de toekomst concrete verbeteringen doorvoeren om betere resultaten/ patientbeleving te krijgen.

Omschrijving; Op dag 1 van de patiëntjourney brengen we het proces van de patiënt in kaart – vanaf de eerste consultatie bij de huisarts tot aan de nazorg. Deze methode die de route door de ogen van de patiënt, begeleider en medewerker volgt, levert verrassende inzichten op over de werking van het zorgproces en zorgt er ook voor dat de deelnemers ervaringen met elkaar delen.  Let op daar waar patiëntjourney staat kan ook employee- en/of begeleidersjourney staan. Er ontstaan verbindingen. Het is van belang alle stakeholders (in- en extern)  te betrekken zoals zorgverleners, managers, specialisten etc. en niet te vergeten de patiënt. De patiënt gaat immers over de grenzen van afdelingen en soms over de grenzen van ZGT heen. Het is van belang om de juiste mensen aan tafel te hebben om samen de stappen te analyseren en de patiëntjourney compleet te maken. Tussentijds: de mental map, een visualisatie van de emotionele beleving van de patiënt, wordt gemaakt en toegevoegd. Tijdens dag 2 ontwerpen we een nieuw proces wat zowel aansluit bij de patiënt als bij ZGT.
Op dag 3 evalueren we de genomen stappen en wordt er een actielijst gemaakt om de patiëntjourney compleet te maken. 
De patiëntjourney kan worden aangevuld t.a.v. ieder gewenst thema. 
• Vanuit verschillende persona’s (doelgroepen van patiënten). 
• Informatiekundige analyse: Kortom het analyseren vanuit elke stap wat de informatiepunten zijn en hoe deze in de informatiemogelijkheden van ZGT passen of opgelost kunnen worden.
• Kwaliteit en veiligheid, Financiën etc
 

(Meerdaagse) Nascholing
Bestand  
Programma Patientjourney dag 1 - 2 - 3.pdf21-7-2021 16:46284 KB
 
0
Tijd9:00 - 12:00
LocatieAlmelo (NL) (Toon kaart)

LocatieAlmelo (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:00
LocatieAlmelo (NL) (Toon kaart)

LocatieAlmelo (NL) (Toon kaart)

ZiekenhuisgroepTwente is een STZ-erkend, middelgroot algemeen ziekenhuis met twee locaties, Almelo en Hengelo.

ZGT Academie maakt deel uit van ZGT.

In de ZGT Academie zijn de activiteiten op het gebied van onderwijs, onderzoek en bij- en nascholing ondergebracht.

Zilvermeeuw 1
7600 SZ
Almelo
088 - 7083249