Lean in de huisartsenpost en huisartsenpraktijk

Doel

• Vertrouwd te raken met de inhoud en toepassing van Lean
• Het vermogen om doorbraken te creëren door het toepassen van Lean methoden
• Het gebruiken en toepassen van de verschillende Lean technieken
• Inzicht te krijgen wanneer welke Lean tool te gebruiken

Inhoud training

Dagdeel 1

• Theorie Lean: wat houdt Lean in, waar komt het vandaan?
• Uitleg kernprincipes Lean en verspillingen
• Simulatiespel: leren wat Lean werken inhoudt.
• Jubelen en klagen: waar zijn we blij mee? Wat is voor verbetering vatbaar?
• Keuze maken en doelen stellen: wat gaan we verbeteren? Onderlinge communicatie? Werkplekorganisatie en voorraad-beheer aanpakken? Of willen we een proces aanpakken?
• Dagstart, hét instrument om communicatie te verbeteren en hap-snap-overlegjes en verstoringen tijdens het werk te voorkomen.

Dagdeel 2 (en 3)

De precieze invulling is afhankelijk van de door het team gedurende het eerste dagdeel gekozen verbeteringen en bijbehorende methodieken.

Onderwerpen kunnen zijn:

1. Procesverbetering. Willen we een proces verbeteren? Dan gaan we aan de slag met de Makigami. We brengen het huidige proces in beeld op een groot vel papier en kijken vooral waar de verspillingen zitten en hoeveel tijd e.e.a. kost. Dan kijken we hoe het verbeterde proces er moet komen uit te zien en spreken we af in welke kleine stappen we dat gaan realiseren.
2. 5S. Willen we de locatie op orde krijgen, het magazijn of de spreekkamers? Zodat het een fijne werkplek wordt, waar alles op zijn plaats ligt, opgeruimd en gebruiksklaar? Waar de voorraad niet te groot of te klein is en waar je trots op bent? Dan gaan we aan de slag met 5S. We gaan de theorie behandelen en als dat mogelijk is direct praktisch aan de slag. In dat geval gaan we effectief Scheiden: alle overbodige zaken worden opzij gezet of meteen weggegooid. Bij het Schikken krijgen de overgebleven materialen een vaste (gevisualiseerde) plek, in één oogopslag te zien, pakken en terug te leggen. We gaan Schoonmaken en waar nodig repareren. Vervolgens maken we bij het Standaardiseren vaste afspraken en tot slot bespreken we het instrument dat help bij het Standhouden. Bij dit alles gebruiken we Lean hulpmiddelen, zoals Visual Management en Kanban.
3. Andere onderwerpen. Ook kan er gekozen worden voor probleemanalyse en -oplossing, communicatie, dagstart, proces verbeteren met VSM, kanban, visual management, A3, enz.

Resultaat

De belangrijkste resultaten van training zijn:

• Je kent de basisprincipes van Lean en hebt kennisgemaakt met verschillende Lean instrumenten.
• Je hebt de eerste stappen van Lean werken in de praktijk toe kunnen passen en ziet wat de voordelen van Lean in de praktijk kunnen zijn.
• Er ontstaat nieuwe energie en motivatie.
• Je kunt in je Huisartsenpost of -praktijk aan de slag met verbeterpunten, met -afhankelijk wat je gaat implementeren- als gevolg:
  • Tijdwinst, door efficiënter verlopende processen.
  • Minder kosten, bijvoorbeeld doordat teveel aan voorraad is weggenomen, ‘over de datum’ niet meer voorkomt en doordat er minder fouten worden gemaakt
  • Niet meer zoeken of misgrijpen
  • Minder verstoringen
  • Verhoging productiviteit
  • Sneller verlopende processen
  • Rust in de Huisartsenpost of praktijk
  • Prettiger, veiliger werkplek met goede werksfeer
  • Tevreden patiënten en medewerkers