Opleidingen details Novicare
2021 Webinar Wat leren we van klachten (ID nummer: 427680)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Nascholing Cluster114-5-2021 t/m 3-5-2022
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Leerdoelen

  • Deelnemers weten van het bestaan van de wkkgz en de consequenties hiervan in hun dagelijkse praktijk
  • De deelnemer weet wat de oorzaak is van de meest voorkomende klachten en
  • de deelnemer heeft handvatten om soortgelijke klachten te voorkomen in zijn persoonlijke werksituatie

 

Samenvatting

Niemand is volmaakt dus ook binnen de zorg die we verlenen gaan zaken wel eens anders dan we gehoopt/verwacht of bedoeld hadden. Omdat de overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt heeft zij wettelijk vastgelegd wat goede zorg inhoud. Tevens en wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat sinds 2016 in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Het belangrijkste doel van de wkkgz is openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren om de zorg te verbeteren.

Tijdens deze webinar wordt ingegaan op de juridische achtergrond van klachtenbehandeling en krijg je inzicht in wat de meest voorkomende klachten zijn. Belangrijkste van alles is dat je handvatten krijgt om soortgelijke klachten te voorkomen in je persoonlijke werksituatie.

(Meerdaagse) Nascholing
Bestand  
Webinar 4-5 Leren van Klachten.pdf11-3-2021 13:43405 KB
 
0
Tijd09:00 - 10:00
Locatie

Tijd09:00 - 10:00
Locatie

Novicare is een zelfstandig, non-profit bedrijf, binnen de gezondheidszorg.

Europaplein 1
5684 ZC
Best
Europaplein 1
5684 ZC
Best
0499-801979