Training Moeilijke gesprekken voeren

De meeste gesprekken zullen zonder problemen verlopen. Toch kunnen gesprekken een grote uitdaging vormen. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van moeilijke gespreksonderwerpen, van taalbarrières, van irrealistische verwachtingen of van hoogoplopende emoties. Dit alles kan het aanzienlijk bemoeilijken om een goed gesprek te voeren.

U kunt hierbij denken aan gesprekken over een afgewezen sollicitatie, tegenvallende resultaten, teruglopende motivatie, onvoldoende samenwerking met collega’s, klachten van klante of patiënten, wangedrag op de werkvloer, ontstane conflicten, signalen van overbelasting, oplopend ziekteverzuim, gebrek aan hygiëne, verandering van taken, de gevolgen van een reorganisatie, afwijzing voor een promotie of zelfs ontslag. Stuk voor stuk veelvoorkomende gesprekken die nog best moeilijk kunnen zijn.

Tijdens de eerste workshop van de “Training Moeilijke gesprekken voeren” leert u elk soort gesprek op te bouwen en af te ronden. Ook wanneer het een slechtnieuwsgesprek betreft. U leert hierbij om te gaan met verschillende typen gesprekspartners, zoals gesprekspartners waarbij er sprake is van een taalbarrière of gesprekspartners die heel mondig zijn. U leert daarbij effectief om te gaan met de emoties van uw gesprekspartner, zoals bijvoorbeeld ook het omgaan met agressief gedrag waarbij u altijd in staat bent om uw eigen grenzen te bewaken. Tijdens de cursus wordt altijd aandacht besteed aan het soort gesprekken dat u persoonlijk het meest uitdagend vindt.

Tijdens de optionele tweede workshop van de “Training Moeilijke gesprekken voeren” leert u de leerdoelen van de eerste workshop nóg beter te beheersen. Daarnaast leert u om de leiding over het gesprek te behouden door het gesprek op een juiste wijze op te bouwen, de agenda met de gesprekspartner af te stemmen, SMART afspraken te maken en het gesprek op een juiste wijze weer af te ronden.

Mocht u interesse hebben in de Training Moeilijke gesprekken voeren, vraag dan hier een vrijblijvende offerte aan. Voor scholen verzorgen wij de Cursus Moeilijke gesprekken voeren. Tip: Wij verzorgen eveneens coaching in het voeren van moeilijke gesprekken, coaching in het omgaan met emoties, coaching in