Feedback Geven & Feedback Ontvangen

INHOUD:

Feedback geven en ontvangen, kritiek geven en ontvangen zijn veel voorkomende leerbehoeften zowel individueel als binnen teams. Want als we eerlijk zijn naar onszelf dan hebben we nog wel eens de neiging om kritiek op een negatieve manier over te brengen. Een belangrijke regel hierbij is; Wat je geeft, dat krijg je terug…
Kritiek geven op een positieve en opbouwende wijze is iets wat je kunt leren. Daarbij hoort ook de juiste feedback te geven én te ontvangen. Beschuldigingen en oordelen over een ander moet je te allen tijde vermijden en werken aan een manier om een effectieve feedback te geven. Ook hebben we gauw de neiging iets “in te vullen” voor een ander, wat natuurlijk uit den boze is!
 
In deze cursus leer je wat het verschil is tussen feedback en kritiek.Hoe u op de juiste wijze positieve of negatieve feedback kunt geven. Wat de feedbackregels zijn. We gaan leren een woordenwisseling als “welles/nietes” te voorkomen.

Deze cursus beoogt de volgende LEERDOELEN te realiseren:

• Kritiek geven en ontvangen: hoe doe je dat op de juiste wijze? Kritiek geven en ontvangen
• Feedback, kritiek of advies: wat is het verschil? Feedback, kritiek of advies
• Op de juiste wijze positieve of negatieve feedback geven; hoe doe je dat? Wat zijn de feedbackregels?
• Feedback ontvangen: hoe reageer je op de juiste manier?
• Spanningen tijdens een gesprek: hoe ga je er mee om?
• Woordenwisseling: welles / nietes voorkomen
• Inzicht in feedbackregels

Feedback geven en ontvangen heeft natuurlijk direct te maken met een aantal communicatie vaardigheden en gespreksvaardigheden zoals:

• Voorkomen dat je té direct, té stellig of té confronterend wordt of dat je in de “verwijtende sfeer” terecht komt.
• Duidelijk zijn en tot in de kern komen.
• Aanspreken en uitspreken op de goede manier.
• Voorkomen dat je in de verdediging schiet.
• Het verschil leren zien tussen “gelijk hebben” en “gelijk krijgen”.
• Actief luisteren en oprechte interesse tonen.
• De dialoog aangaan in plaats van de discussie en vooroordelen en vooringenomenheid vermijden