Persoonlijke coaching na een interne audit van drie triage gesprekken door een interne coach die opgeleid is om triage gesprekken te auditten en samen met deelnemer een coach gesprek hierover te voeren.

Het doel van dit gesprek is in een veilige sfeer en omgeving, de kwaliteit van de gespreksvoering te bespreken en samen persoonlijke ontwikkelpunten te formuleren, zodat de kwaliteiten van de deelnemer naar boven komen of verder worden benut.

Patient veiligheid staat voorop.
Het gaat om vakinhoudelijke kennis, professionaliteit en vaardigheden aan de telefoon. 

Er wordt aandacht besteed aan de kunst van het vragen stellen volgens de LSD formule
(Luisteren, Samenvatten en Doorvragen)

Deelnemer maakt hierna een verslag met leer- en ontwikkelpunten, deze wordt opgenomen in het personeels dossier en wordt besproken in het jaarlijkse gesprek met de teamleider.