Doel;
Diverse inzichten aanleren in het communiceren.
Dit geeft pluspunten op het gebied van ondernemen, samenwerking met andere disciplines, persoonsontwikkeling wat een professionalisering. Tevens zal dit tot een beter beleidsvoering kunnen  leiden en positiever en klantgerichter  werken.  Dit zal dan een mogelijkheid zijn om  weer meer cliënten te werven.
De cursus biedt de mogelijkheid om meer begrip en een betere inleving met een juiste manier van een luisterend oor kunnen leiden.
Mijn inziens is goed communiceren  belangrijk om succesvol te kunnen werken. 
Leerdoelen

Leren omgaan met;Te direct, te confronterend, te stellig, te bot, te kortaf, verwijten, aanvallend communiceren
Leren duidelijk zijn en tot de kern komen. Hoe kom je duidelijk en  snel tot de kern. Hoe ga je om met manipulatie, sarcasme, cynisme tijdens een gesprek.Hoe maak je duidelijke afspraken, leren aanspreken van mensen
Overtuigend communiceren en  invloed vergroten.In gaan op.Overtuigend en positief, tactvol leren communiceren hoe doe je dit.Stijl van invloed tijdens communiceren.Hoe voorkom je dat je in de verdediging gaat
Omgang bespreken in de diverse culturen gericht communicatie.Hoe voorkom je dat je tijdens je communicatie jezelf gaat overschreeuwen
Non verbale communicatie: Leren hoe je je eigen non verbalen communicatie kunt vergroten
Luisteren:Hoe je een actieve luisterhouding kunt ontwikkelenHoe toon je oprecht interesse en belangstelling. Begrijpen en aanvoelen.Meeleven en medeleven tonen. LSD begrippen bespreken.Vooroordelen en vooringenomenheid verduidelijken.
Gesprekstechnieken, gespreksstijlen en gespreksvaardigheden ga ik  behandelen. door:Gesprekstechnieken verbeteren waardoor men vaardiger wordt in het voeren van gesprekken. Door o.a:Vraagtekens en gesprekstechnieken verbeteren.Wederzijdse verwachtingen bespreekbaar maken. Herkennen van eigen weerstanden en die van een ander.Verbindend communiceren, confronteren, voorstellen doen en argumenteren.
Feedback en kritiek: geven en ontvangen;Feedback geven en ontvangen, kritiek geven en ontvangen bespreekbaar maken.
Oordelen vermijden door in te gaan op: NIVEA, OMA, Anna, T van terughoudendheid, Oen, DIK
Communicatie bij dementen:Inzichten geven gericht het bereiken en omgaan communicatief.
Slecht nieuws gesprekken Tips hoe luister je, hoe reageer je en hoe ga je er zelf naderhand  mee om.
Miscommunicatie.Tips hoe reageer je en hoe reflecteer je dit naar de ander en jezelf.


Om deze doelen te bereiken zal er gebruik gemaakt worden van afbeeldingen video’s gericht op bovenstaande. Door vooral interactief bezig te zijn  kunnen we de bovenstaande doelen bereiken. In de syllabus is alles na te lezen wat er besproken is. Er zal gebruik gemaakt worden van situaties uit de praktijk.