Opleidingen details Landelijke Huisartsen Vereniging
Patiëntbejegening 2021, 6 uur (ID nummer: 415541)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Nascholing Cluster16 
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

De training Patiëntbejegening is een vervolg op de cursus Geen agressie in mijn praktijk. Het is ook mogelijk deze workshop apart aan te vragen. De trainer neemt altijd vooraf contact op met één van de huisartsen om te bespreken welke leerwensen er zijn.

Na een beknopte review van de basiscursus volgen thema’s als gastvrijheid, management van verwachtingen en zelfkennis.

Voldoen aan verwachtingen van patiënten en toch bij jezelf blijven is een uitdaging. Het is mogelijk om misverstanden, escalaties en conflicten vroegtijdig om te buigen en om patronen in interacties te beïnvloeden.

Leerdoel

het herkennen van frustratie en intimidatie en hier goed op reageren

verwachtingen van patiënten pro-actief (her)kennen en hiermee rekening houden in contacten

patronen in communicatie herkennen en kunnen ombuigen

het kunnen voorkomen van ongewenste emoties bij jezelf

weten hoe verwerking werkt en het kunnen bieden van (collegiale) opvang

het in balans kunnen brengen van eigen kwaliteiten, uitdagingen en stijlen van conflicthantering

Inhoud workshop

In de praktijk komen situaties voor waardoor de medewerker meer ontregeld raakt dan men wil of dan men terecht vindt. Om ongewenste emoties te voorkomen kan het helpen gericht te kijken naar wat de mening van de medewerker erover is. Na het meemaken van ingrijpende ervaringen volgt het verwerkingsproces. Hoe kan de medewerker daar rekening mee houden in het contact met patiënten en collega’s?

De training Patiëntbejegening richt zich op het hele team binnen een huisartsenpraktijk. Zowel aan de balies als in de diverse spreek- en behandelkamers vinden contacten met patiënten plaats die soms efficiënter en effectiever kunnen. Daarnaast richt de training zich op de onderlinge samenwerking, waarbij ook functies zonder (veel) directe patiëntcontacten betrokken kunnen zijn.

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
AccreditatieBureau Cluster 1 (Huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde en artsen voor verstandelijk gehandicapten) (ABC1)KNMG-GAIA
College voor Accreditatie Huisartsen (CvAH)KNMG-GAIA
DoktersassistentenKABIZ / AERP / SANA
LV POH-GGZLandelijke Vereniging Praktijkondersteuner Huisarts - Geestelijke Gezondheidszorg (LV POH-GGZ)
Nederlandse Vereniging van Artsen voor Verstandelijk Gehandicapten (NVAVG)KNMG-GAIA
1 2
(Meerdaagse) Nascholing
Bestand  
Programma.docx11-1-2021 16:0623 KB
0
Cursus op locatie op maat o.b.v. offerte
Tijd12:30 - 18:30
LocatieRosmalen (NL) (Toon kaart)

Tijd12:30 - 18:30
LocatieAlphen aan den Rijn (NL) (Toon kaart)

Tijd12:30 - 18:30
LocatieAlphen aan den Rijn (NL) (Toon kaart)

Tijd12:30 - 18:30
LocatieDoetinchem (NL) (Toon kaart)

Tijd9:00 - 15:00
LocatieRuurlo (NL) (Toon kaart)

Tijd12:00 - 18:00
LocatieHardenberg (NL) (Toon kaart)

Tijd12:00 - 18:00
LocatieHardenberg (NL) (Toon kaart)

De Landelijke Huisartsen Vereniging behartigt de individuele en collectieve belangen van alle huisartsen in Nederland.

Mercatorlaan 1200
3528 BL
UTRECHT
Postbus 20056
3502 LB
Utrecht
085-0480000