Opleidingen details Ogive
HBO Kwaliteitsmanagement zorg en welzijn (ID nummer: 411344)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing4526-2-2021 t/m 26-2-2023
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie in principe ingegeven door de opleider. U kunt echter zelf ook presentie invoeren.

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn is een zeer praktijkgerichte opleiding die u opleidt tot het in korte tijd behalen van het landelijke diploma HBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn.
Deze opleiding richt zich speciaal op Zorg en Welzijn.

De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening in de Zorg en Welzijn uitgebreid aan bod.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

 

Module 1 Kwaliteit en management

Dag 1, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteitsmanagement modellen

  • Toepassen van nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, Prezo Keurmerk, nieuwe HKZ, Balanced Scorecard, TQM, NIAZ, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl, IGJ, Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
  • Deming
  • Benchmarking
  • Wkkgz, WTZi, ZvW, Mw, WGBO, BIG, AVG, Wet Zorg en Dwang, WMO, WBP
  • Lean, six sigma

Dag 2, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Kwaliteitsbeleid
  • Bedrijfskenmerken en hun besturing
  • Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit

Dag 3, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 05 uur pauze)

  • Verbeterinstrumenten
  • Kwaliteit van diensten
  • Productiviteitsverbetering
  • Procesbeheersing
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten.

Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Dag 4, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Leiderschap en cultuur
  • Leiderschap, cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Management van perceptie
  • Persoonlijke stijl van de kwaliteits manager

Dag 5, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Management van bedrijfsprocessen

  • Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement
  • Processen als waardeketens
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse

Dag 6, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Business process management
  • Business process re-engineering
  • Virtuele organisaties
  • Procesbewaking.

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dag 7, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Dienstverlening
  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM,,

Dag 8, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryman
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria
  • Certificering en accreditatie

 

 

 

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register ZorgprofessionalsVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Accreditatiebureau Verpleegkundig Specialisten RegisterVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Apothekersassistenten (Optimafarma & NVFZ)KABIZ / AERP
Kwaliteitsregister MondhygiënistenKwaliteitsregisters in de Mondzorg
Kwaliteitsregister TandartsenKwaliteitsregisters in de Mondzorg
1 2 3
Cursus
De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn is een zeer praktijkgerichte opleiding die u opleidt tot het in korte tijd behalen van het landelijke diploma HBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn.
Deze opleiding richt zich speciaal op Zorg en Welzijn.

De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening in de Zorg en Welzijn uitgebreid aan bod.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 Kwaliteit en management

Dag 1, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteitsmanagement modellen

Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, Prezo, nieuwe HKZ, Balanced Scorecard, TQM, lean, six sigma, NIAZ, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI,
Programma Welzijn Nieuwe Stijl Inspectie voor de Gezondheidszorg, (Wkkgz) Wet BIG, WZD, Wet klachtrecht Zorgvormen Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
Deming
Benchmarking: leren van anderen
Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA.
Lean management

Dag 2, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteit als prestatiecriterium

Kwaliteitsbeleid
Bedrijfskenmerken en hun besturing
Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)
Strategisch kwaliteitsmanagement
Ontwerp-, proces- en productkwaliteit

Dag 3, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 05 uur pauze)

Verbeterinstrumenten
Kwaliteit van diensten
Productiviteitsverbetering
Procesbeheersing
Excellente organisatie
Kosten en baten.



Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Dag 4, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Leiderschap en cultuur

Leiderschap en kwaliteitsmanagement
Diverse vormen van leiderschap
Leiderschap en verandering
Cultuur en kwaliteitsmanagement
Voor en achterkant van de organisatie
Invoering van verbeteringen
Management van perceptie
Persoonlijke stijl van de kwaliteits manager

Dag 5, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Management van bedrijfsprocessen

Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement
Processen als waardeketens
Proces- en ketenbeheersing
Stappenplan voor procesanalyse

Dag 6, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Business process management
Business process re-engineering
Virtuele organisaties
Procesbewaking.

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dag 7, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Dienstverlening

Kwaliteit binnen dienstverlening
Back office, front office
Klachtenregistratie
Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM,,

Dag 8, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Grönroos en Zeithaml
Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
Enquête, interview, gesprekstechnieken
Mysteryman
Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accredi
P. Kooperberg
Bestand  
De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg.docx23-10-2020 23:0217 KB
49,5
0
1890
 Ik verklaar dat de cursus voldoet aan de CGR-normen (Code Geneesmiddelen Reclame), de Code Medische hulpmiddelen (GMH), de Richtlijn 2006/114/EG inzake misleidende reclame en vergelijkende reclame, het sponsorbeleid van de betreffende beroepsvereniging(-en) en dat de financiering van de cursus geen (schijn van) belangen verstrengeling kent
Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Utrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Rotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Tijd10:00 - 16:00
Locatie Amsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn

Ogive is een CRKBO-register instelling en voldoet aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstituten voor Kort Beroepsonderwijs.

Geel-groenlaan 131
2718BT
Zoetermeer
Postbus 390
2700 AJ
Zoetermeer
079-3619201