Het betreft een 1-daagse cursus gegeven door een geregistreerde verzekeringsarts met als thema claimbeoordeling einde wachttijd met een nieuwe methode. Er wordt verduidelijkt hoe op een zorgvuldige en medisch inhoudelijk adequate manier een einde wachttijd claimbeoordeling kan worden gedaan zonder beschikking over fysiek spreekuur. E.e.a. is gebaseerd op gedegen wetenschappelijk onderzoek dat tevens bijna 20 jaar lang praktijk getest is. Er worden heel duidelijke, praktische methoden aangereikt om zorgvuldig FML op te stellen en tevens zorg te dragen dat de outcome goed blijft, er dus geen zaken worden “weggegeven”. Ook wordt het grote belang van de eigen attitude, gesprekstechnische vaardigheden, informed consent en bereikbaarheid van de arts bij deze methodiek toegelicht. Het aantal urenbeperkingen en situaties met “geen benutbare mogelijkheden” komt met de nieuwe methode niet hoger uit dan met de oude methode met fysiek spreekuuronderzoek.

Werkvorm :

Powerpointpresentaties met theorie, praktijk (uitgebreid casusmateriaal), gelegenheid tot vragen en interactie, alsmede quiz.

Verder huiswerkopdracht om casusmateriaal op te sturen, voorzien van vragen en eigen commentaar waarom de casus niet telefonisch afgehandeld werd. De cursusleider bespreekt tijdens de nascholing dan voor elke casus hoe dit eventueel wel kan.

Kennisleerdoelen :

-Cursist kent nieuwe methoden met gedegen theoretische onderbouwing voor het zorgvuldig opstellen van belastbaarheid zonder fysiek spreekuur.

-Cursist kent verschillen tussen deze nieuwe methode en methode met fysiek spreekuur en geeft voldoende uitleg over de methode waardoor cliënten dit acceptabel vinden.

-Cursist kent het belang van eigen attitude, gesprekstechnische vaardigheden, informed consent en bereikbaarheid van de arts, bij zorgvuldige, telefonisch claimbeoordeling.

Vaardigheidsleerdoel :

Leren inschatten van de eigen bias middels tools (via negativa) en richtlijnen (voorbeelden) waardoor confirmation bias wordt voorkomen.

Het is vaardigheid in die zin dat het gevaloriseerde kennis betreft, dus meteen toepasbaar is zonder oefening.

Attitudeleerdoelen :

-Cursist is zich bewust van belang van de eigen attitude tijdens telefonisch ipv fysiek spreekuur, belang van gesprekstechnische vaardigheden, informed consent en bereikbaarheid.

-Cursist is bereid tot zorgvuldig bewaken van een juiste outcome.