Agressie kan voort komen uit bijvoorbeeld frustratie, maar daarnaast hebben medewerkers binnen de gezondheidszorg ook vaak te maken met agressie wat gerelateerd is aan de omstandigheden van de zorgvrager. Agressie kan dan gerelateerd zijn aan de ziekte, de aandoening of de stoornis van de zorgvrager maar ook onder invloed van medicijn of middelengebruik tot stand komen. Daarnaast worden medewerkers binnen de zorg helaas ook regelmatig geconfronteerd met agressie vanuit familie, mantelzorgers en vrienden van de zorgvrager. Je leert tijdens deze training om te gaan met cliënten, familie, en anderen die agressief gedrag ontwikkelen of kunnen vertonen. Je leert verschillende vormen van agressie te herkennen en hoe daarin te handelen. Je leert om eigen spanning tijdens een incident optimaal onder controle te houden. Daarnaast leer je om je eigen natuurlijke reactie op agressie om te zetten naar een professionele reactie. In deze training zit ook een groot deel praktijk, hierin leer je technieken om je weerbaarder te maken, signalen te herkennen, en je eigen spanning te reduceren wanneer je in aanraking komt met agressie.