Alternative à l'enquête auprès des patients (suite aux règles de la distanciation sociale il n'est temporairement pas possible d'accueillir des prestataires de soins en dehors du personnel CHU UCL Namur)

But : établir une relation saine et efficace avec les patients afin d'améliorer la relation thérapeutique

Objectifs :

• reconnaître les différentes formes d'agressivité, en trouver l'origine rationnelle
• apprendre à relever les différents signaux d'une escalade d'agressivité, les anticiper, modifier le comportement de l'agresseur

Méthodologie : apport théorique et exercices de simulation avec un acteur professionnel