Opleidingen details Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
In gesprek met de cliënt (ID nummer: 404732)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
KA - Scholing met SANA keurmerk81-9-2020 t/m 31-8-2022
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de beheerder.

Deze cursus is bestemd voor apotheekmedewerkers die regelmatig cliënten informeren en adviseren.

In deze cursus krijg je handreikingen om je communicatieve vaardigheden te vergroten.

Na afloop van de cursus kan de deelnemer:

  • contact maken met de cliënt door betrokken en open te handelen en af te stemmen op de verbale en non-verbale gedragingen van de cliënt;
  • de verschillende communicatieniveaus herkennen en hiertussen schakelen in gesprek met de cliënt.
404732/20.1371
Deze cursus is bestemd voor apotheekmedewerkers die regelmatig cliënten informeren en adviseren.
6
2
9
15
http://www.sbaweb.nl
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• contact maken;
• het principe van leiden en volgen in een gesprek;
• waarnemen en interpreteren;
• actief luisteren;
• structureren van een cliëntgesprek;
• mindset en communicatie
• omgaan met lastige gesprekken.
Na afloop van de cursus kun je:
• contact maken met cliënten door betrokken en open te handelen, door af te stemmen op de verbale en non-verbale gedragingen van de cliënt;
• je eigen communicatiestijl en de communicatiestijl van cliënten herkennen;
• de verschillende communicatieniveaus herkennen en hiertussen schakelen in gesprek met de cliënt.
1-9-2020 t/m 15-9-2020
Tijd18:30 - 21:30
Locatie

De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) is de uitvoeringsorganisatie voor de CAO Apotheken. De SBA verzorgt nascholing voor werknemers en apotheekteams. Daarnaast helpt de SBA openbare apotheken bij het instandhouden en bevorderen van goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden via instrumenten, onderzoeken, en campagnes. De SBA staat voor het professionaliseren van de branche en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn.

 
Dorpsstraat 136
3991 BZ
Houten
06 33 46 20 74
sba.academie@sbaweb.nl
http://www.sbaweb.nl