Grip op het spreekuur met een goed gesprek
Spreekuur en consultvoering is een van je dagelijkse activiteiten. Je hebt je agenda helder, je weet hoeveel tijd je voor het consult hebt, dus je weet wat je te doen staat. Oftewel je hebt je goed voorbereid. En dan komt de cliënt, merendeel gaat prima, en dan …….. gedrag waarvan je denkt” hoe houd ik hier regie, zonder de relatie tekort te doen”. Hoe onderbreek jij de “veelprater”, “de mopperkont”, “de bemoeial”, “de ja maars” etc.

Deze onlinebijeenkomst zoomt in op de kunst van regie houden in een gesprek met de patiënt die veel praat, erg emotioneel is, niet tot een punt kan komen en telkens afwijkt van de vraag. In twee uur oefenen we in een kleine groep met:

- vriendelijk en direct onderbreken
- samenvatten
- stiltes hanteren
- welke vragen je kunt stellen met welk effect

Programma
- de kunst van onderbreken (de verschillende vaardigheden)
- oefenen in subgroepen met eigen casuïstiek
- belemmerende en helpende gedachten
- startwoorden eigen maken