Veel klachten van patiënten zijn terug te voeren op verstoringen in de communicatie tussen patiënt en zorgverlener. Door een betere positieve communicatie met patiënten zal niet alleen de patiënttevredenheid worden vergroot, maar ook de tevredenheid van je eigen werk.

Met hulp van een Virtual Reality training voorafgaand aan de trainingsdag kunnen we medewerkers bewust gemaakt worden van het belang van juiste communicatie en hen laten oefenen met het op de juiste wijze  toepassen van communicatieskills.

Tijdens de trainingsdag starten we met achtergronden en theoretische onderbouwing, afgewisseld met plenaire oefeningen. De groep oefent met de verschillende onderdelen van het model in een groep van max. 25 personen. Met hulp van achtergrondinformatie en voorbereidende opdrachten besteden we tijdens de contactbijeenkomst maximaal aandacht aan de gesprekstechnieken.