Beknopte omschrijving:
 

Doel en inhoud

De bedrijfsartsen, casemanagers, bedrijfsmaatschappelijk werkers, arbeids- en organisatiedeskundige vertrouwenspersonen en de mediators hebben te maken met conflicten in de werksituatie. Om deze brede groep professionals te ondersteunen wordt via deze workshop kennis overgedragen van de eerste versie van de NVAB-richtlijn “conflicten in de werksituatie” uit 2019. De NVAB-richtlijn is wat minder juridisch georiënteerd, zoals de bekende STECR werkwijzer arbeidsconflicten. Deze richtlijn is meer gericht op het de-escaleren door een conflictinterventie te kiezen die past bij de conflictdiagnose of fase. Daarnaast is van belang of naar aanleiding van een casus, PMO of MTO of er nog verbeterpunten zijn op afdelings- of bedrijfsniveau die kunnen worden toegevoegd aan de RI&E in de vorm van een verdere verdieping op het terrein van PyschoSociale Arbeidsomstandigheden (PSA) met name in het kader van preventie. De risicofactoren bij conflicten in het werk kunnen zijn: onregelmatige werktijden, veel lawaai, ongunstige conflictmanagementstijl of ongewenst gedrag.
Het management van Rienks arbodienst wil graag ondersteuning bieden aan zijn professionals om de begeleiding, samenwerking en preventieve advisering bij conflicten in arbeidssituaties verder te verbeteren voor de werkenden en de arbeidsorganisaties.
 

Het doel van de training is het aanbieden van informatie over de richtlijn Conflicten in de werksituatie voor het handelen van de bedrijfsarts van de NVAB

Deze nascholing bestaat uit een 1 uur kennisoverdracht middels een interactief college

Programma nascholing “Conflicten in de werksituatie” (ook apart als bijlage toegevoegd)

Duur: 1 uur
-Introductie van de NVAB-richtlijn ‘conflicten in werksituaties’ (5 min)

-Behandelen criteria voor een conflict in de werksituatie en
ernst van het conflict aan de hand van de 3 escalatiefasen (10 min.)
 

-Inzicht geven in de 5 conflictmanagementstijlen en beloop conflict
middels een stickeropdracht de professionals aan laten geven wat hun voorkeursstijl is (10 min.)

-De interventies per escalatiegraad bespreken en middels een activerende opdracht hun de juiste interventie bij de escalatiefasen laten benoemen (15 min.)

-Preventie van conflicten door een protocol m.b.t. loondoorbetaling en inventariseren van bekende risicofactoren en evt. conflictmanagement training (15 min.)

-Evaluatie en afsluiting (5 min.)

Leerdoelen:

Na afloop van de workshop kunnen de deelnemers:

1.    Benoemen van de criteria voor een conflict in de werksituatie

2.    Aangeven de ernst van het conflict op bases van de 3 escalatiefasen

3.    Beschrijven van de vijf conflictmanagementstijlen

4.    Op basis van de escalatiefase beschrijven wat de mogelijke interventies kunnen zijn.

5.    Onderkennen en signaleren van risicofactoren en het samenwerken met de A&O- deskundige in het kader van preventie van conflicten in de werksituatie .