Triage-training voor assistentes in de dagpraktijk
Omschrijving:
De training is bedoeld voor assistentes die de telefoon aannemen in de huisartsenpraktijken. Om patiënten de meest optimale veilige zorg te kunnen bieden vraagt dat van de assistentes een goede triage. In deze training leren we hoe een triage-gesprek goed verloopt en hoe je door middel van vragen op de juiste urgentie en actie uitkomt. Ook leren we de cursist denken in toestandsbeelden en hoe ze de abcd-check toe kunnen passen. Hierbij bij volgende we de laatste richtlijnen en gebruiken we de Nhg-triagewijzer.
De training is opgebouwd uit 3 bijeenkomsten van 3 uur.
Bijeenkomst 1: Het triage-gesprek, denken in toestandsbeelden en de abcd-check.
De cursist kan na de 1e bijeenkomst;
-De verschillende fasen in het triage-gesprek benoemen
-de structuur van het triage-gesprek toepassen
-denken in toestandsbeelden en weet een open oriëntatie toe te passen.
-kan snel een korte veilige abcd-check toepassen
-kan het verschil herkennen tussen urgentie en diagnose-denken.
Bijeenkomst 2: Gebruiken van de NHG-triagewijzer en gesprekstechnieken
De cursist kan na de 2e bijeenkomst:
-de NHG triagewijzer gebruiken en toepassen
-de juiste ingangsklacht bij de juiste klacht vinden
-op de juiste wijze open en gesloten vragen toepassen
-de regie houden in het triage-gesprek
-met inzet van de triage-wijzer de juiste urgentie bepalen en de juiste actie inzetten.
-adviezen en vangnet toepassen
Bijeenkomst 3: Herhaling en casuïstiek, verbinding maken met project Meer tijd voor de Patiënt.
De cursist kan na de 3e bijeenkomst:
-d.m.v. veel casuïstiek het geleerde in praktijk toepassen
-triage toepassen in het project Mtvdp
-de patiënt op de juist tijd en de juiste plaats in de agenda plannen
-de verbinding maken met project MtvdP.