De training Van onderhandelen naar mediation is een 6-daagse training in mediationvaardigheden.

Er is geen enkele reden om de inzet van het instrumentarium van de mediator te beperken tot formele mediations. Het is eerder andersom: door mediationvaardigheden tijdig in te zetten, kunnen conflicten voorkomen worden en dat is toch weer beter dan conflicten op te moeten lossen. Mediationvaardigheden zijn communicatieve vaardigheden zoals luisteren, samenvatten en doorvragen. Vaardigheden die voor artsen van groot belang zijn.

In deze training krijg je inzicht in de werking van  conflicten. Je leert herkennen in welke fase het conflict zich bevindt. Je leert te focussen op wensen in plaats van op verwijten en je helpt mensen van standpunten naar de achterliggende belangen te bewegen. Je krijgt beter inzicht in het gedrag van je cliënten, maar ook in je eigen gedrag, je kracht en je valkuilen.

Met deze training leer je kortom beter en effectiever communiceren, conflicten voorkomen en oplossen. Je vergroot je inzicht en brengt je onderhandelings- en mediationvaardigheden naar een hoger, professioneel niveau.

Leerdoelen:

• beter omgaan met lastige situaties en emoties reguleren
• conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
• onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang
• anderen constructief begeleiden bij conflicten
• standpunten onderscheiden van belangen en belangen boven tafel krijgen
• bijdragen aan een effectieve communicatie
• conflicten herkennen, conflictpatronen doorbreken en conflicten managen
• adequaat onderhandelingen begeleiden
• verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken inzetten
• zowel in werk als privé beter met conflicten omgaan.