Inhouden en leerdoelen van de traningen:

Het deskundig maken van medewerkers in de zorg op het gebied van omgaan met probleemgedrag, onbegrepen gedrag, agressie en geweld bij cliënten / patiënten / bezoekers / familieleden.

De trainingen zijn modulair opgebouwd en bevatten zowel theorie als praktijk, met de nadruk op het laatste (het ‘doen en ervaren’). De medewerkers leren vroegtijdig ongewenst gedrag te signaleren en methodisch verantwoord te handelen / interveniëren. Deze interventies betreffen zowel verbale -, non-verbale- als fysieke technieken en methodieken. Met behulp van casuïstiek en rollenspelen worden deze vaardigheden aangeleerd. Deze technieken zijn respectvol, klant vriendelijk, geven de grootst mogelijke veiligheid voor de medewerker en zijn niet beschadigend. 
De training is geschikt voor begeleiders, verzorgende, verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten, die ’solistisch’ (ambulant) of in teamverband op woon/leefgroepen of behandelcentra werkzaam zijn.

Tijdens de training wordt er gewerkt met simulatiespel, waarbij acteurs worden ingezet om de realiteit van alle dag zo dicht mogelijk te kunnen benaderen. Vanuit diverse praktijksituaties wordt geleerd hoe situaties gedeëscaleerd kunnen worden. Het Crisismodel Agressie als methodiek verschaft kennis en inzicht in het ontstaan en het verloop van onbegrepen gedrag / agressief gedrag. Ook verschaft het inzicht om in spanningsvolle situaties interventies toe te passen en methodisch verantwoord te handelen als team. De vaardigheden zijn gericht op o.a.: persoonlijke veiligheid, communicatie, samenwerking en een respectvolle bejegening. Er wordt ook deels geoefend in fysieke technieken, zodat men agressie en/of geweldssituaties meer als team, zelfverzekerd en ook fysiek veilig leert te hanteren.

De laatste inzichten rondom fysiek beperkend handelen in het kader van de WZD worden gedoceerd in deze trainingen. Daarnaast komt het belang van melden en registreren van incidenten, de opvang en nazorg van alle betrokkenen en het werken met signaleringsplannen aan bod in deze training.

De gehanteerde methodiek sluit naadloos aan op de landelijke campagne "Veilig werken in de zorg" en op de gehanteerde methodiek vanuit www.duidelijkoveragressie.nl

www.max-support.nl