Omschrijving:

Tweedaagse training voor verzekeringsartsen, waarbij groep van max 12 personen begeleid wordt door 2 ervaren trainers. 3 Weken voor uitvoering dienen deelnemers casus met dilemma in te sturen als vooropdracht. Tijdens of voorafgaand aan training kiezen deelnemers een "buddy" om mee te reflecteren op hun oefeningen. Vooraf reflecteren cursisten op hun leerdoelen (dilemma casus) welke in de oefeningen worden ingevlochten.

In hun methodiek gaan trainers uit van het simuleren van UWV-zittingssituaties, waarbij deelnemers de gelegenheid krijgen om in verschillende rollen ervaring op te doen. Van de oefeningen kunnen opnames gemaakt worden ter ondersteuning van de nabespreking (met eigen smartphones of tablets). Ook worden presentaties gegeven over procedurele rechtvaardigheid en communicatie, feedback geven, omgaan met emoties en reflecteren.

Leerdoelen:

Kennisleerdoelen

•Cursist weet welk gedrag bijdraagt aan effectief optreden in een hoorzitting.

•Cursist weet hoe zijn standpunten professioneel kan innemen en overdragen.

•Cursist kent het belang van procedurele rechtvaardigheid.

Vaardigheidsleerdoelen

•Cursist gaat adequaat in op mogelijke incidenten en onverwachte situaties ter zitting.

•Cursist kan "belangengeoriënteerd" communiceren.

•Cursist past non-verbale communicatie effectief toe ter zitting en herkent signalen van weerstand.

•Cursist draagt ter zitting bij aan belang van procedure rechtvaardigheid.

Attitudeleerdoelen

•Cursist is bewust van zijn persoonlijke stijl en voor en nadelen hiervan.

•Cursist is zich meer bewust van impact van beslissing in bezwaar en eigen invloed daarin.

•Cursist staat open voor feedback van buddy en is bereid deze inzage te geven in achterliggende overtuigingen en motivering t.a.v. dilemma's bij beslissing in bezwaar.