Verbale en fysieke agressie op het werk. Het is niet aan de orde van de dag maar komt toch meer voor dan we zouden willen. In de training ‘Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag’ leert u zowel individueel als in teamverband om te gaan met vervelend of agressief gedrag van patiënten, familie of collega’s. Dat kan fysiek agressief gedrag zijn, maar ook intimiderend, dreigend, boos, grensoverschrijdend of seksistisch gedrag. Vervelend of agressief gedrag went nooit, maar je kan wel leren er mee om te gaan. Hoe houd je controle over jezelf en de situatie? Dat staat centraal in de training.