Inleiding
Als wij communiceren, doen wij dit voor 93 % non-verbaal! We zijn ons daar te weinig van bewust en we maken daar ook te weinig gebruik van. In deze mastersclass leert u winst te halen uit gerichte aandacht voor de non-verbale aspecten van de communicatie. U krijgt zicht op uw eigen kracht, op veiligheid bieden, op het omgaan met grenzen en uw gevoel als strategie. Hierdoor ontdekt u ook wat uw authenticiteit is en hoe u daar non-verbaal vorm aan kunt geven. Deze cursus hebben wij samen ontwikkeld met het NIS.
Doelstelling
Na afloop van deze dag hebben we bereikt dat deelnemers:
- effecten van non-verbale communicatie herkennen en benoemen;
- effectief gebruik maken van de eigen authentieke non-verbale communicatie;
- bij de 5 conflicthanteringsstrategieën de non-verbale communicatie herkennen en hanteren;
- de eigen non-verbale communicatie effectief inzetten in de diverse onderhandelstrategieën;
- strategisch onderhandelen en mediëren met behulp van non-verbale communicatie als tool voor analyses;
- verwachtingsmanagement en veiligheid in de relatie vorm geven door middel van non-verbale communicatie.
Programma
09.00 – 09.30 uur Opening en inleiding
09.30 – 11.00 uur College
11.00 – 12.30 uur Workshop 1 - De kracht van uzelf, oftewel de eigen authentieke non-verbale communicatie
12.30 – 13.30 uur Lunch
13.30 – 15.00 uur Workshop 2 - Grenzen stellen en conflicthanteringsstrategieën
15.00 – 16.30 uur Workshop 3 - Verwachtingsmanagement en veiligheid, strategisch onderhandelen en mediëren.
16.30 – 17.00 uur Evaluatie en afsluiting

Korte inhoud workshops
1. Gebruik maken van de kracht van jezelf
Hoe komt u over op de ander? We maken een analyse waarbij het u helder ziet hoe u optimaal gebruik kunt maken van uw fysieke voorkomen en uw non-verbale communicatie. U krijgt ook zicht op uw zwakke kanten en handvatten om hiermee om te gaan. We kijken daarbij naar de specifieke gesprekken die u voert.

2. Grenzen stellen en grenzen voelen bij agressie
U leert hierbij grenzen te voelen bij uzelf en bij de ander. We analyseren het non-verbale gedrag en de effecten daarvan. U leert ook agressie herkennen en daar op in te spelen, op zodanige wijze dat de agressie afneemt en u beter uw doelstellingen haalt.

3. Veiligheid creëren en verwachtingsmanagement
U leert non-verbaal veiligheid te creëren en te werken naar reële verwachtingen. U leert anticiperen op slecht nieuws, zodat de boodschap minder emotionele reacties oproept en u efficiënter kunt werken.