Aan deze scholingsbijeenkomst ligt een hoger doel van MST ten grondslag namelijk het terugdringen van de incidentie van weerstand en agressie, deze eerder kunnen ombuigen en/of kunnen voorkomen. Iedere medewerker van MST heeft hierin een belangrijke rol ten aanzien van omgaan met weerstand en agressie.
Deze training draagt bij aan het borgen van kennis en inzicht in ieders taken en verantwoordelijkheden en het bijhouden van de bekwaamheid in omgaan met weerstand en agressie. De medewerker zal daardoor blijvend in staat zijn om op een adequate en professionele wijze, met gebruik van de juiste gesprekstechnieken en zo nodig in samenwerking met andere disciplines om te gaan met weerstand en agressie. 

Na de training kunnen deelnemers laten zien hoe om te gaan met weerstand en agressie, en zijn zich bewust van het hanteren van de eenduidige norm die MST hierbij stelt.

De deelnemer is zich bewust van ABCD gedrag en hoe dit in de dagelijkse beroepspraktijk kan ontstaan. De deelnemer kan A- en B-gedrag ombuigen, C-gedrag begrenzen en ombuigen en D-gedrag begrenzen en handelen.  De deelnemer kan verwoorden hoe te handelen als hij/zij zelf geconfronteerd wordt met  C- of D- gedrag van een medewerker. De deelnemer is zich bewust van het belang van een eenduidige norm en werkwijze, en het effect hiervan op het ontstaan van weerstand en agressie. De deelnemer kan het belang van ‘leren op de werkplek’ benoemen en beschrijft zijn eigen rol hierin.