De professionals werkzaam bij HumanTotalCare werken steeds vaker voor bedrijven van Engelse of Amerikaanse origine. De wens van deze klanten is om in de Engelse taal te communiceren en ook de terugkoppelingen van de spreekuren in het Engels te krijgen.

Het blijkt voor de betrokken professionals soms lastig om de juiste zinnen te formuleren in de verslagen en terugkoppelingen aan onze klanten, waarbij het essentieel is dat ze aansluiten bij de geldende wet- en regelgeving. Ook is het soms zoeken naar de juiste terminologie in het Engels van beperkingen en mogelijkheden.

Deze training is de verdieping op het trainingsaanbod workshops Business English. Voorwaarde om aan deze verdiepingstraining mee te kunnen doen is het gevolgd hebben van de workshops Business English.

Leerdoelen

Na de training is de cursist in staat om schriftelijk en mondeling op een goed kwalitatief niveau te communiceren met onze Engelstalige klanten. De training wordt op de leerdoelen van de deelnemers aangepast. Het traject begint met een vragenlijst en een telefoongesprek met een trainingsadviseur. Zo wordt precies vastgesteld wat de cursist wil leren. Dit wordt dan in de training meegenomen. Een aantal voorbeelden van mogelijke leerdoelen zijn:

• verbetering kwaliteit telefoongesprekken met Engelstalige werkgevers
• kennis van specifieke woordenschat voor jouw werk
• verbetering kwaliteit spreekuurterugkoppelingen in woord en geschrift
• herhaling van de grammatica van het Engels
• vaardiger zijn in small talk met werkgever en werknemer
• beschikken over gespreksstrategieën en handige zinnen voor Engelstalig overleg
• gepast reageren op klachten
• verbreding van vocabulaire voor Business English
• beschikken over administratieve/secretariële woorden en zinnen
• bereiken van persoonlijke leerdoelen