Doelstelling:

• Leren omgaan met agressie
• Verwerven van inzichten in de eigen stijl van conflicthantering
• Vaardigheden aanleren in de omgang met agressie
• Verwerven van inzichten in de risicofactoren die agressie bevorderen
• Samen een preventiebeleid invullen
• Het belang onderkennen van nazorg na een ervaring met agressie

Wijze van uitvoering:

• Interactieve opleiding
• In het eerste deel wordt er een basisreferentiekader aangereikt om te komen tot effectief en efficiënt omgaan met agressie
• Het tweede deel is een praktisch luik. De theorie uit het eerste deel wordt heel praktisch ingeoefend met aandacht voor oefeningen op maat van de organisatie. De focus ligt op het leren de-escaleren van agressiesituaties met behulp van communicatievaardigheden