Opleidingen details Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
Agressie in de apotheek; de basisprincipes (ID nummer: 382433)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
KA - Scholing met SANA keurmerk41-2-2020 t/m 1-2-2022
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de beheerder.

De cursus Agressie in de apotheek is bestemd voor apotheekmedewerkers die direct contact hebben met klanten. Het doel van de cursus is de deelnemers inzicht te geven in de basisbeginselen van het voorkómen en stoppen van grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Na afloop van de cursus kan de cursist:
• zodanig effectief reageren op verbaal agressief gedrag dat het reduceert.

 

382433/19.1336
Deze cursus is bestemd voor apotheekmedewerkers die direct contact hebben met cliënten en tijdens hun werk geconfronteerd kunnen worden met lastig en verbaal grensoverschrijdend gedrag van die cliënten.
3
1
6
15
http://www.sbaweb.nl
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• het herkennen van de eigen spanning en het effect daarvan, en manieren om die spanning te reduceren;
• het bepalen en herkennen van (de eigen) grenzen;
• het herkennen van verschillende vormen en gradaties van grensoverschrijdend en agressief gedrag en de gevolgen daarvan met behulp van de Emotieballon©’
• het voorkómen en stoppen van grensoverschrijdend en agressief gedrag met behulp van het Agressie Reductie Model©.
Na afloop van de cursus kan de cursist:
• zodanig effectief reageren op verbaal agressief gedrag dat het reduceert.
26-4-2021
Tijd19:00 - 22:00
Locatie
Opmerkingenook als incompany aan te vragen

18-3-2021
Tijd19:00 - 22:00
Locatie
Opmerkingenook als incompany aan te vragen

2-3-2020
Tijd19:00 - 21:30
Locatie

De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) is de uitvoeringsorganisatie voor de CAO Apotheken. De SBA verzorgt nascholing voor werknemers en apotheekteams. Daarnaast helpt de SBA openbare apotheken bij het instandhouden en bevorderen van goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden via instrumenten, onderzoeken, en campagnes. De SBA staat voor het professionaliseren van de branche en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn.

 
Dorpsstraat 136
3991 BZ
Houten
06 33 46 20 74
sba.academie@sbaweb.nl
http://www.sbaweb.nl