Opleidingen details GGD Hart voor Brabant jeugdgezondheidszorg
Digitaal communiceren via e-mail (ID nummer: 381031)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Nascholing Jeugdgezondheidszorg36-2-2020 t/m 5-2-2021
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

In de training krijgen medewerkers de tools in handen om op een professionele manier hulp te bieden via het medium e-mail. Bij het reageren op e-mails leren de medewerkers te werken volgens een vaste procedure, waarbij zij in staat zijn de hulpvraag te onderscheiden en hun antwoord helder op te stellen.

E-mail is een laagdrempelig medium. Een klant kan vanuit zijn vertrouwde omgeving op elk gewenst moment anoniem een vraag sturen een hulpverlener. De hulpverlener ziet of hoort de ander niet. Ook is er geen direct contact, zoals bij face-toface hulpverlening. Je mist dus directe feedback in de vorm van verbale en non-verbale reacties.

Hoe maak je als hulpverlener toch echt contact met de hulpvrager?

Hoe onderscheid je de hulpvraag uit een soms summier, dan weer lang en wollig geschreven bericht?

Waar moet je op letten bij het opstellen van je antwoord?

Tijdens de training krijgen medewerkers zicht op de kansen en valkuilen van het medium en leren ze volgens een vast stappenplan schriftelijke vragen van klanten te beantwoorden.

Leerdoelen;

-Het creëren van een relatie zonder non-verbale communicatie

-De hulpvraag onderscheiden uit een e-mailbericht

-Bewust omgaan met inhoud, lay-out en taalgebruik

-Uniform reageren volgens het 5-fasen model

-Indien nodig verwijzen zonder af te wijzen

 

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
Accreditatiebureau Sociale Geneeskunde (AbSg)KNMG-GAIA
Accreditatiebureau Verpleegkundig Specialisten RegisterVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Artsen Maatschappij + Gezondheid (KAMG)KNMG-GAIA
Profiel Beleid & AdviesKNMG-GAIA
Profiel forensische geneeskundeKNMG-GAIA
1 2 3
Tijd09:00 - 12:30
LocatieUden (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
LocatieUden (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
LocatieTilburg (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 12:30
LocatieUden (NL) (Toon kaart)

Tijd13:30 - 17:00
LocatieUden (NL) (Toon kaart)

De 19 gemeenten in Brabant-Noord en Midden-Brabant hebben hiervoor een gemeenschappelijke gezondheidsdienst: de GGD Hart voor Brabant. Wij maken ons sterk voor een betere openbare gezondheidszorg voor de ruim 1 miljoen inwoners van ons werkgebied.
 

Pettelaarpark 10
5216 PD
's-Hertogenbosch
Postbus 3024
5003 DA
Tilburg
0653187994