Aan het einde van de training:

• kun je grensoverschrijdende gedrag herkennen en erkennen en weet je hoe te handelen
• kun je benoemen hoe je het crisisontwikkelingsmodel kunt hanteren in de praktijk
• heb je de mogelijkheid gehad om een casus of lastig gedrag te oefenen met een trainingsacteur
• is helder wat vervolgacties voor het team zijn
• heb je aan de hand van casuïstiek gehandeld volgens de ABDCE-methodiek
• kun je de SBARR toepassen in een oefensituatie
• weet je wat de closed-loop methodiek uit de CRM inhoudt en hoe je die in de praktijk kunt toepassen