Opleidingen details Landelijke Huisartsen Vereniging
Patiëntbejegening 2019, 6 uur (ID nummer: 378113)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Nascholing Cluster16 
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

De training Patiëntbejegening is een vervolg op de cursus Geen agressie in mijn praktijk. Het is ook mogelijk deze workshop apart aan te vragen. De trainer neemt altijd vooraf contact op met één van de huisartsen om te bespreken welke leerwensen er zijn.

Na een beknopte review van de basiscursus volgen thema’s als gastvrijheid, management van verwachtingen en zelfkennis.

Voldoen aan verwachtingen van patiënten en toch bij jezelf blijven is een uitdaging. Het is mogelijk om misverstanden, escalaties en conflicten vroegtijdig om te buigen en om patronen in interacties te beïnvloeden.

Leerdoel

het herkennen van frustratie en intimidatie en hier goed op reageren

verwachtingen van patiënten pro-actief (her)kennen en hiermee rekening houden in contacten

patronen in communicatie herkennen en kunnen ombuigen

het kunnen voorkomen van ongewenste emoties bij jezelf

weten hoe verwerking werkt en het kunnen bieden van (collegiale) opvang

het in balans kunnen brengen van eigen kwaliteiten, uitdagingen en stijlen van conflicthantering

Workshop
Bestand  
Programma.docx17-10-2019 10:4012 KB
Programma aanvulling.docx17-10-2019 10:4620 KB
 
0
cursus op locatie op maat op basis van offerte
Tijd12:30 - 18:30
LocatieDoetinchem (NL) (Toon kaart)

De Landelijke Huisartsen Vereniging behartigt de individuele en collectieve belangen van alle huisartsen in Nederland.

Mercatorlaan 1200
3528 BL
UTRECHT
Postbus 20056
3502 LB
Utrecht
085-0480000