Omschrijving training:

Een interactieve (!) bijscholing over actuele juridische onderwerpen die relevant zijn voor klachtenfunctionarissen w.o. nieuwe wet- en regelgeving, richtlijnen en handreikingen, cliëntenrechten, beroepsgeheim, gegevensuitwisseling met derden, dossiervoering, rechten van nabestaanden van cliënten, omgaan met minderjarigen en gescheiden ouders, klachtopvang, klachtbemiddeling en andere klachtprocedures.

Leerdoelen:

• inzicht in actuele gezondheidsrechtelijke onderwerpen binnen de zorg
• inzicht in casuïstiek zoals door klachtencommissie of (tucht)rechter beoordeeld
• inzicht in klachtopvang door KF en andere klachtprocedures