Context van de trainingsvraag

De doelgroep betreft avond-, week-end- en nachthoofden van 4 locaties van ZINN. Deze medewerkers ervaren in toenemende mate situaties waarin agressief gedrag van bewoners afdelingsontregelend werkt. Het gaat dan om bewoners met een psychiatrische of psychogeriatrische aandoening, die verbaal en fysiek agressief zijn. Met name plotseling oplaaiende agressie roept vragen op, net als hoe om te gaan met eisende of dwingende familieleden, die soms daarbij ook nog onder invloed zijn.

Leerdoelen voor de medewerkers

• Cursisten kennen signalen van opkomende agressie bij patiënten, familie van patiënten en derden.
• Cursisten kennen de invloed van de omgeving op het ontstaan van agressie bij patiënten en weten wat te doen om de omgeving zo te beïnvloeden dat de agressie dooft en medewerkers goed opgevangen worden.
• Cursisten kennen verschillende oorzaken van agressie bij patiënten, familie en collega’s.
• Cursisten hebben tools om de oorzaken van agressie op een professionele en menselijke manier te beïnvloeden.
• Cursisten kennen de aspecten van hun natuurlijke houding en weten welk effect deze houding heeft op de cliënt, diens naasten en collega’s.
• Cursisten kennen hun eigen grenzen en hun voorkeursstijl bij agressie.
• Cursisten hebben hun gedragsrepertoire bij agressie uitgebreid.
• Cursisten kennen de-escalerende (gespreks-) technieken en kunnen ze toepassen in het dagelijks werk.
• Cursisten weten wat ze voor, tijdens en na de agressie kunnen en moeten doen voor zichzelf en hun collega’s.