De BIT Training is bedoeld voor organisaties die geconfronteerd kunnen worden met lastig en agressief gedrag van cliënten en 'onbekenden ' waarbij de collega/professional assistentie nodig heeft om de situatie te de-escaleren. Deze assistentie wordt verleend door een samengesteld team van collega's die hiervoor een specifieke training hebben gevolgd; de Training BedrijfsInterventieTeam - BIT. Voorbeelden van organisaties; GGD, Jeugdbescherming, GZ, Gemeenten.
Het BIT team is een team van 11 – 12 medewerkers die ingeroepen worden als medewerkers te maken krijgen met agressie van cliënten en derden. De BIT team’s volgen eerst een basistraining 'Omgaan met Agressie' waarna in de BIT Training de volgende aspecten aan bod komen:
- het herkennen van de diverse vormen van agressie
- hoe preventief te handelen bij agressie om escalatie te voorkomen
- hoe behoud je je persoonlijke grens t.o.v. agressie ?
- wat zijn de valkuilen in jou gedrag, waardoor je agressie : triggert”?
- daarnaast vooral het opfrissen van de kennis, en oefenen met situaties waar (m.n. verbale)agressie in voorkomt.
Samengevat een trainingsdag waarin de principes van de basistraining kort worden opgefrist en er specifiek wordt getraind op de rol binnen het bijstandsteam agressie.
De BIT - training richt zich op;
1. Incidenten in of om de spreekkamer waarbij een cliënt van de eigen organisatie betrokken is. Concreet gaat het dan om agressie. Hetzij verbaal, hetzij fysiek;
2. Incidenten in het centrale, openbare deel van het pand. Denk hierbij aan de receptie, centrale hal en het publiekelijk toegankelijke deel van het pand. In dergelijk gevallen is niet duidelijk of het een cliënt van de organisatie betreft. Wel helder is dat er om assistentie wordt gevraagd.
Leerdoelen;
- opfrissen kennis en vaardigheden in het omgaan met agressie in verlengde van de gevolgde basistraining omgaan met Agressie.
-Op individueel en collegiaal niveau bewustwording van de persoonlijke kwaliteiten en valkuilen van de teamleden en het team
. Op basis van het crisisontwikkelingsmodel ontwikkelen van een gemeenschappelijke definitie van agressie cq geweld en tot een gemeenschappelijke tolerantiegrens.
- Aan de hand van het SPEAR systeem (Spontaneous Protection Enabling Accelerated Response) leren hoe impulsieve impulsen, kunnen worden omgezet in effectief handelen.
- op basis van voorgaande leren over preventie escalatie middels een bewuste fysieke houding in de ruimte en t.o.v. de agressor
- Training leert deelnemers van het BIT Team in teamverband relatief hoog-dynamische escalaties te de-escaleren met inachtname van ieders eigen veiligheid.
- Training geeft aanzet tot definiëren van grens voor wat betreft eigen inzet en vaststellen van beleid met betrekking tot inschakelen externe handhavers.