DOELSTELLING
Tijdens deze nascholing leert u uw werkwijze in uw huisartsenpraktijk nog beter af te stemmen op
de wensen en behoefte van uw patiënten. Bekijk uw vertrouwde werkomgeving eens door de ogen van
de patiënt. In deze nascholing nemen we het
bezoek van de patiënt vanaf het maken van de afspraak tot en met het afscheid onder de loep.
Uw eigen praktijk is hierbij het uitgangspunt. Alles
wat uw praktijk aantrekkelijk kan maken komt aan
de orde. Daarbij zult u bemerken dat anders werken niet meer tijd hoeft te kosten, maar wel meer voldoening geeft! U kunt hierdoor zelfs energievretende klachtenprocedures voorkomen.
INHOUD NASCHOLING
Inzicht in de wensen en verwachtingen van de patiënt. Uitgangspunt hierbij is dat de patiënt meer is dan de som van zijn of haar klachten.
Leren hoe u door middel van uw communicatie, zowel verbaal als non-verbaal, kunt laten zien en merken dat u aandacht heeft en de patiënt serieus neemt.
Adviezen voor een klantgerichte benadering vanaf het maken van de afspraak, de ontvangst aan de balie, in de wachtkamer en in de spreekkamer tot en met het afscheid.
Sfeermakers, comfort en uitstraling. Vaak kun je met weinig kosten een groot verschil maken.
Pfizer ontwikkelt innovatieve geneesmiddelen die bijdragen aan de gezondheid en kwaliteit van leven.
Vanuit haar visie en missie ziet Pfizer het toenemend als haar taak om te faciliteren op het gebied van deskundigheidsbevordering en nascholing. Dit gebeurd onder de vlag van 'Pfizer Educatie'. De door Pfizer Educatie ontwikkelde nascholingen richten zich niet alleen op indicatiegebieden, maar bestrijken vooral ook het brede terrein van praktijkondersteuning in algemene zin.