Opleidingen details de Bode Nascholingen
Dwingend, intimiderend en verbaal agressief gedrag in de apotheek (ID nummer: 363121)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
KA - Scholing met SANA keurmerk5,524-5-2019 t/m 24-5-2021
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de beheerder.

Inleiding

Nadat de verschillende bronnen en medeoorzaken (individualisering, assertiviteit, nivellering gezagsverhouding, falende communicatie, overtreding normen en waarden, etc.) van agressief gedrag zijn behandeld wordt onder andere, met aspecten uit het project “Veilige Zorg”, de gedragscode patiënt/bezoeker/medewerker onder de loep genomen. Tevens worden de verschillen van de twee meest voorkomende vormen van agressie behandeld en later geoefend, namelijk emotionele (frustratie) agressie en instrumentele agressie.

 

De deelnemers hebben kennis genomen van en geoefend in de volgende leerdoelen:

- communicatieve vaardigheden als middel om agressie te voorkomen 

- communicatieve vaardigheden als middel om te deescaleren

- emotionele en instrumentele agressie te herkennen en te beïnvloeden

- de roos van Leary als hulpmiddel om het gesprek te beïnvloeden

- het stellen van grenzen en confronteren

- het omgaan met beledigend, manipulerend, dwingend gedrag

 

De incompanytraining bestaat uit 2 dagdelen. In het eerste dagdeel wordt 'interactieve theorie' behandeld. In het tweede dagdeel wordt er geoefend door middel van simulatiegesprekken met een actrice.

363121/ 19.1278
apothekersassistenten
5
0
6
20
- (non) verbale communicatie
- vraagtechnieken
- luistervaardigheden
- beinvloeding gedrag
- grenzen stellen
- instrumentele en emotionele agressie
- eigen casuistiek: simulatiegesprekken met een actrice
- het stellen van grenzen en confronteren
- het omgaan met beledigend, manipulerend, dwingend en agressief gedrag
- communicatieve vaardigheden als middel om agressie te voorkomen
- hoe om te gaan met de eigen emotie, meer zelfverzekerd te zijn
- emotionele en instrumentele agressie te herkennen en te beïnvloeden
- de roos van Leary als hulpmiddel om het gesprek te beïnvloeden
20-11-2020 t/m 29-11-2020
Tijd09:30 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenUtrecht

8-5-2020
Tijd09:30 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenUtrecht

24-10-2019
Tijd09:30 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenUtrecht

Missie
De Bode Nascholingen wil hulpverleners en medewerkers in de gezondheidszorg helpen hun communicatieve kennis om te zetten in communicatieve kunde opdat zij de doelstellingen op een daadkrachtige, vreugdevolle wijze kunnen realiseren.
 

De Bode Nascholingen onderscheidt zich door het feit dat de wortels van de twee vaste trainers in het bedrijfsleven liggen met als markt de “gezondheidszorg”. Zo kan de gezondheidszorg op een zakelijke (commerciële) wijze geanalyseerd en voorzien worden van gerichte, zakelijke adviezen en trainingen.

Uit onderzoek en uit gesprekken met de medische professie blijkt dat de meeste hulpverleners en medewerkers in de zorg vooral belangstelling hebben voor (geaccrediteerde) kleinschalige nascholingsbijeenkomsten. Het directe en persoonlijke contact tussen enerzijds de deelnemers onderling en de deelnemers en trainer anderzijds is hierbij van groot belang.

De Bode Nascholingen komt aan deze behoefte tegemoet en is daarvoor speciaal in 1997 voor de medische professie opgericht. De programma’s zijn kortdurende, interactieve bijeenkomsten die erop gericht zijn om uw vaardigheden, kennis en inzichten te vergroten. De Bode Nascholingen is geheel onafhankelijk van derden wat betreft de inhoud, onderwerpkeuze en organisatie.
 

Verkeersweg 15
3842 LD
Harderwijk
0341-434658