Opleidingen details Nederlandse Service Apotheek Beheer BV
Service Apotheek regiobijeenkomsten 2019 (ID nummer: 361899)
 (0) 

Beoordeling per persoon

Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing algemeen OA31-5-2019 t/m 30-4-2020
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Dit voorjaar organiseert Service Apotheek 12 regiobijeenkomsten. Het thema van de bijeenkomsten is ‘Service Apotheken gaan voor Topservice en Online kampioen’.

Tijdens deze dag gaan we samen aan de slag met AVG. Wat weten we een jaar na invoering? Wat betekent het? Hoe gaan we er mee om in de praktijk? 

Na de koffie nemen we assistenten en consulenten mee in een goed service gesprek.* Hoe sluit je aan bij de patiënt? Door patiëntgerichte communicatie op basis van de principes van de KNMP-richtlijn Consultvoering. Tijdens deze workshop maken de assistenten en consulenten kennis met consultvoering. Zij krijgen handvatten aangereikt om een eerste uitgifte gesprek te voeren dat meer aansluit bij de wensen en behoeften van de patiënt. Ook hoe de Service Apotheek diensten zoals SARA en het persoonlijk dossier hier een rol in kunnen spelen.  Kortom, de patiënt ervaart topservice van de apotheek en de medewerkers krijgen meer plezier in het geven van voorlichting.

Apothekers en managers krijgen praktische handvatten hoe je service online kunt inrichten, waardoor een patiënt Topservice ervaart. Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a. Wat kun je met de website? Hoe werkt het persoonlijk dossier? Wat betekent de apotheek in je broekzak? 

Leerdoelen plenair

  • De deelnemers kennen het belang van de AVG voor hun apotheek, het belang van de bescherming van persoonsgegevens door de Autoriteit Persoonsgegevens en de rol van de FG (Functionaris Gegevensbescherming).
  • De deelnemers hebben inzicht gekregen in het begrip privacy en wat de impact kan zijn als iemands privacy wordt geschonden.
  • De deelnemers kunnen risicovolle situaties waarin privacy mogelijk in het geding komt herkennen en weten hoe ze dit in de apotheekpraktijk kunnen voorkomen.
  • De deelnemers kennen de definitie van een datalek en weten hoe ze hiermee om moeten gaan (waaronder het melden). 

Leerdoelen ’Service inrichten’

  • De openbaar apotheker specialist bezit adequate kennis over de digitale patiëntenzorg producten van Service Apotheek.
  • De openbaar apotheker specialist is in staat om eHealth-toepassingen in te zetten om de farmaceutische patiëntenzorg te verbeteren.
  • De openbaar apotheker specialist kan zijn logistieke en zorgprocessen in zijn of haar apotheek beter stroomlijnen, zodat er meer tijd is voor gesprekken met de patient. 
  • De openbaar apotheker specialist kan na de workshop de deskundigheid van zijn team bevorderen op het gebied van eHealth-toepassingen. 

Leerdoelen ’Service gesprek: consultvoering in de Service Apotheek’

  • De openbaar apotheker specialist en andere deelnemers kunnen de concept richtlijn consultvoering toepassen in de apotheekpraktijk.
  • De openbaar apotheker specialist en andere deelnemers hebben inzicht in eigen manier van communiceren en het effect daarvan op de patiënt en het behalen van het gewenste resultaat van het gesprek.
  • De openbaar apotheker specialist en andere deelnemers kennen de opbouw van het farmaceutische consult en kunnen het Calgary Cambridge gespreksmodel toepassen in het gesprek met de patiënt.
  • De openbaar apotheker specialist en andere deelnemers kunnen op positieve en constructieve wijze hoe men tijdens het gesprek het advies kan laten aansluiten bij de patiënt.

 

*Apothekers kunnen deze workshop eventueel ook volgen. 

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
Farmaceutisch Consulent (Optimafarma & NVFZ)KABIZ / AERP
Apothekers, apothekersassistenten en farmaceutisch consulenten en -managers
plenair en workshop
Deelname is gratis voor medewerkers van Service Apotheken
80
Leerdoelen plenair
De deelnemers kennen het belang van de AVG voor hun apotheek, het belang van de bescherming van persoonsgegevens door de Autoriteit Persoonsgegevens en de rol van de FG (Functionaris Gegevensbescherming).
De deelnemers hebben inzicht gekregen in het begrip privacy en wat de impact kan zijn als iemands privacy wordt geschonden.
De deelnemers kunnen risicovolle situaties waarin privacy mogelijk in het geding komt herkennen en weten hoe ze dit in de apotheekpraktijk kunnen voorkomen.
De deelnemers kennen de definitie van een datalek en weten hoe ze hiermee om moeten gaan (waaronder het melden). 

Leerdoelen 'Service inrichten'
De openbaar apotheker specialist bezit adequate kennis over de digitale patiëntenzorg producten van Service Apotheek.
De openbaar apotheker specialist is in staat om eHealth-toepassingen in te zetten om de farmaceutische patiëntenzorg te verbeteren.
De openbaar apotheker specialist kan zijn logistieke en zorgprocessen in zijn of haar apotheek beter stroomlijnen, zodat er meer tijd is voor gesprekken met de patient. 
De openbaar apotheker specialist kan na de workshop de deskundigheid van zijn team bevorderen op het gebied van eHealth-toepassingen. 

Leerdoelen 'Service gesprek: consultvoering in de Service Apotheek'
Nee
Dit voorjaar organiseert Service Apotheek 12 regiobijeenkomsten. Het thema van de bijeenkomsten is ‘Service Apotheken gaan voor Topservice en Online kampioen’.

Tijdens deze dag gaan we samen aan de slag met AVG. Wat weten we een jaar na invoering? Wat betekent het? Hoe gaan we er mee om in de praktijk?

Na de koffie nemen we assistenten en consulenten mee in een goed service gesprek.* Hoe sluit je aan bij de patiënt? Door patiëntgerichte communicatie op basis van de principes van de KNMP-richtlijn Consultvoering. Tijdens deze workshop maken de assistenten en consulenten kennis met consultvoering. Zij krijgen handvatten aangereikt om een eerste uitgifte gesprek te voeren dat meer aansluit bij de wensen en behoeften van de patiënt. Ook hoe de Service Apotheek diensten zoals SARA en het persoonlijk dossier hier een rol in kunnen spelen. Kortom, de patiënt ervaart topservice van de apotheek en de medewerkers krijgen meer plezier in het geven van voorlichting.

Apothekers en managers krijgen praktische handvatten hoe je service online kunt inrichten, waardoor een patiënt Topservice ervaart. Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a. Wat kun je met de website? Hoe werkt het persoonlijk dossier? Wat betekent de apotheek in je broekzak?

*Apothekers kunnen deze workshop eventueel ook volgen.
Productspecialist van Service Apotheek
Functionaris Gegevensbescherming (Eric van der Borg of Raymond Brunink)
Jos Luers, apotheker eHealth
Diverse apothekers getraind op consultvoering (Marcel van den Bosch-Niestijl, Steven Verhagen-Smits, Petra Hoogland, Judith Borst, Harm Geers)
 
 
Ja
Nee
Hoofdniveau
Apotheekbedrijf
Communicatie
Kwaliteitszorg
Management
Patiëntenzorg
Voorlichting
Tijd08:45 - 14:00
LocatieSoest (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieDrachten (NL) (Toon kaart)

Tijd18:00 - 22:00
LocatieSpier (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieDeventer (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieDordrecht (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieZwolle (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieBosschenhoofd (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieRijswijk (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieNijmegen (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)

Tijd08:45 - 14:00
LocatieSittard (NL) (Toon kaart)

Tijd9:15 - 12:45
LocatieGeldrop (NL) (Toon kaart)

Nederlandse Service Apotheek Beheer B.V. is een franchise organisatie die zijn deelnemers ondersteunt in de rol als zorgverlener en ondernemer tegelijk. Beide facetten komen volledig tot hun recht in de formule van Service Apotheek. Het verlenen van goede zorg doet zij o.a. door het verzorgen van nascholingen en trainingen die de kwaliteitsverbetering bevorderen.

De Weegschaal 14
5215 MN
's-Hertogenbosch
Postbus 151
5201 AD
’s-Hertogenbosch
088-2768450