Tijdens de eerste avond zal het team kennismaken met het concept van consultvoering in de apotheek aan de hand van het Calgary Cambridge model, inclusief de achterliggende ideeën en de praktische invulling bij gesprekken met patiënten in de apotheek. Onderling zal geoefend worden met het uitvoeren van een start- en vervolgconsult en het geven van feedback.

Na deze introductietraining krijgen de teamleden de opdracht om tijdens hun werk in de apotheek te oefenen met de nieuwe wijze van gespreksvoering. Daarbij wordt gevraagd elkaar bij een aantal consulten te observeren en feedback op het gevoerde gesprek te geven, met als doel van elkaar te leren en als team beter te worden in patiëntgerichte gespreksvoering.

Tijdens de tweede trainingsavond vindt intervisie plaats. Tijdens de intervisie worden de eerste ervaringen en eventuele knelpunten met de uitvoering van consulten met elkaar besproken en worden lastige situaties en bijbehorende obstakels besproken en handvaten gegeven. Vervolgens wordt nagedacht over de implementatie in de apotheek