Opleidingen details Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
Kwaliteitszorg in de openbare apotheek (ID nummer: 358479)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
KA - Scholing met SANA keurmerk84-4-2019 t/m 3-4-2021
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de beheerder.

Tevreden cliënten, een goede relatie met zorgverzekeraars, leveranciers en andere zorgverleners, een gemotiveerd apotheekteam en nooit klachten… Welke apotheek zou dat niet willen? 

Helaas, een situatie waarin alles perfect is, bereik je nooit. Dat betekent wel dat er altijd ruimte is voor verbetering. En juist het blijven werken aan verbetering, daar draait het om bij kwaliteitszorg. Het continu en systematisch werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, noemen we kwaliteitszorg.

Na afloop van de cursus kunnen de apotheekmedewerkers:

  • uitleggen wat kwaliteitszorg inhoudt.
  • reflecteren op de manier waarop de eigen apotheek invulling geeft aan kwaliteitszorg;
  • een concrete bijdrage leveren aan de kwaliteitszorg in de eigen apotheek.

Apothekersassistenten werken in deze cursus aan de competenties kwaliteits- en cliëntgerichtheid

Onderwerpen

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Kwaliteit en kwaliteitszorg
  • Kwaliteitsmanagementsysteem
  • HKZ-normering
  • PDCA-verbetercyclus
  • Risico Inventarisatie
  • SWOT-analyse
  • Samen werken aan kwaliteit
358479/ 19.1267
Assistenten in de openbare apotheek, met kwaliteitszorg als extra taak
5
3
9
15
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• Kwaliteit en kwaliteitszorg
• Kwaliteitsmanagementsysteem
• HKZ-normering
• PDCA-verbetercyclus
• Risico Inventarisatie
• SWOT-analyse
• Samen werken aan kwaliteit
Na afloop van de cursus kunnen de apotheekmedewerkers:
• uitleggen wat kwaliteitszorg inhoudt.
• reflecteren op de manier waarop de eigen apotheek invulling geeft aan kwaliteitszorg;
• een concrete bijdrage leveren aan de kwaliteitszorg in de eigen apotheek.
Tijd19:00 - 21:30
Locatie
Opmerkingener zijn nog geen bijeenkomsten gepland

De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) is de uitvoeringsorganisatie voor de CAO Apotheken. De SBA verzorgt nascholing voor werknemers en apotheekteams. Daarnaast helpt de SBA openbare apotheken bij het instandhouden en bevorderen van goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden via instrumenten, onderzoeken, en campagnes. De SBA staat voor het professionaliseren van de branche en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn.

 

Dorpsstraat 136
3991 BZ
Houten
06 33 46 20 74