Opleidingen details Ogive

Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

HBO Kwaliteitsmanagement zorg en welzijn (ID nummer: 357888)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing verpleegkundig specialisten4425-10-2019 t/m 28-5-2021

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn is een zeer praktijkgerichte opleiding die u opleidt tot het in korte tijd behalen van het landelijke diploma HBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn.
Deze opleiding richt zich speciaal op Zorg en Welzijn.

De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening in de Zorg en Welzijn uitgebreid aan bod.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

 

Module 1 Kwaliteit en management

Dag 1, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteitsmanagement modellen

  • Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, Gouden, Zilveren, Bronzen Keurmerk, nieuwe HKZ, Balanced Scorecard, TQM, lean, six sigma, NIAZ, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI,
    Programma Welzijn Nieuwe Stijl Inspectie voor de Gezondheidszorg, Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG Wet bopz Wet klachtrecht Zorgvormen Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
  • Deming
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA.
  • Lean management

Dag 2, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Kwaliteitsbeleid
  • Bedrijfskenmerken en hun besturing
  • Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit

Dag 3, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 05 uur pauze)

  • Verbeterinstrumenten
  • Kwaliteit van diensten
  • Productiviteitsverbetering
  • Procesbeheersing
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten.

 

Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Dag 4, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Leiderschap en cultuur

  • Leiderschap en kwaliteitsmanagement
  • Diverse vormen van leiderschap
  • Leiderschap en verandering
  • Cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Management van perceptie
  • Persoonlijke stijl van de kwaliteits manager

Dag 5, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Management van bedrijfsprocessen

  • Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement
  • Processen als waardeketens
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse

Dag 6, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Business process management
  • Business process re-engineering
  • Virtuele organisaties
  • Procesbewaking.

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dag 7, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

Dienstverlening

  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM,,

Dag 8, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)

  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryman
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accreditatie

 Deze scholingsactiviteit is geschikt voor Verpleegkundig Specialisten
Opleiding
Bestand 
_Brochure HKMZW.pdf367 KB
cursusgeld € 1890, literatuur € 325, opdrachtbegeleiding € 325, zaal, lunch, drinken+uitreiking, 11x48
Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 9-10-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 9-10-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 9-10-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 11-9-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 11-9-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 11-9-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 12-6-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 12-6-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 12-6-2020 tm 28-5-2021

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 6-3-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 6-3-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 6-3-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 7-2-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 7-2-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 7-2-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 10-1-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 10-1-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 10-1-2020 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 29-11-2019 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 29-11-2019 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 29-11-2019 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 25-10-2019 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieAmsterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 25-10-2019 tm 11-12-2020

Tijd10:00 - 16:00
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)
OpmerkingenHBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn 25-10-2019 tm 11-12-2020

Erkende business school voor gecertificeerde management opleidingen in zorg en welzijn

Geel-groenlaan 131
2718BT
Zoetermeer
Postbus 390
2700 AJ
Zoetermeer
079-3619201
Selecteer een bestand aub.