Effectief communiceren
Krachtig intern en extern communiceren voor assistenten
Als assistent-accountant bent u voortdurend in contact met collega’s en klanten. Breng uw communicatie-skills en assertiviteit een stap verder!
Wat heeft u nodig om communicatie effectief te laten verlopen? Hoe werkt u nog beter samen met collega’s en leidinggevenden? En hoe schakelt u effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties? Leer hoe u klantgerichter en waar nodig assertiever kunt handelen, juist wanneer u te maken heeft met ’lastige’ klanten of hoge werkdruk.
Resultaat
U schakelt effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties. U stelt zich klantgericht op en u communiceert met meer zelfvertrouwen.
Inhoud
De cursus is van 09:30 uur tot 20:00 uur. Met een lunchpauze van 12:30 uur tot 13:30 uur, en een dinerpauze van 17:30 uur tot 18:30 uur.
SRA organiseert jaarlijks ruim 500 trainingen, cursussen en opleidingen voor medewerkers van accountantskantoren die zich richten op het mkb in Nederland.
SRA is een continu groeiend netwerk van mkb-accountantskantoren in Nederland. SRA biedt de op dit moment 370 aangesloten kantoren alle mogelijkheden van een groot kantoor en het persoonlijke van een klein kantoor. Kortom, het beste van twee werelden.
SRA ontwikkelt een groot aantal producten en diensten. Met deze kennis, middelen en ondersteuning bieden zij een kwalitatief hoogstaande, efficiënte en effectieve dienstverlening. Het aanbod omvat het hele dienstenpakket van de kantoren (accountancy, fiscaal, juridisch, salarisadministratie en advisering).