In de training leren de deelnemers hoe ze een goed relatie- en cliëntgericht gesprek voeren, zodat ze precies weten welke inhoudelijke expertise nodig is om voor en met de cliënt de juiste beslissing te nemen.

Naast het aanleren van deze vaardigheden heeft de training ook nadrukkelijk tot doel in een veilige omgeving te oefenen met telefoongesprekken, zodat de deelnemers de eerste ervaring opdoen. De training laat aan de hand van voorbeelden en oefeningen vanuit de dagelijkse praktijk zien wat het belang van goede communicatie is. We bieden een theoretische basis die direct vertaald wordt naar de dagelijkse praktijk.