Het verloop van een dienst op de MKA hangt onder andere af van het aantal en soort meldingen die binnenkomen en is dus nooit hetzelfde. Er moet daarom geoefend worden, zodat MKA collega’s goed op elkaar ingespeeld raken.  Wanneer er meer dan reguliere zorg gevraagd wordt  gaan er andere afspraken en procedures spelen. De rol en de taak van de centralist verandert. Procedures die niet dagelijks gebruikt worden moeten ingezet worden. Binnen beide veiligheidsregio’s en regionale ambulancevoorzieningen  spelen ook nog eens verschillende procedures en werkafspraken. Juist  deze verschillen zullen belicht worden tijdens deze themadag.

Tijdens het middag gedeelte kan het  geleerde direct in de praktijk gebracht worden middels simulatie training.