Tijdens de dienst krijgt men vaak te maken met paniek aan de telefoon, in de spreekkamer of in de thuissituatie van patiënt. De vraag is hoe dan te handelen? Wat zijn de do’s en de do’nts in deze situaties?

• Welke methoden, protocollen zijn er in de spoedzorg voor deze situaties?
• Wat werkt wel en wat niet tijdens paniek aan de telefoon en hoe gaan ambulance verpleegkundigen en meldkamer centralisten hiermee om?
• Hoe ga je om met panieksituaties in de spreekkamer of tijdens visites, waarbij de omgeving een belangrijke rol speelt?

Door middel van 3 carrousels:

• Paniek aan de telefoon
• Paniek thuis of in de spreekkamer
• Telefonische instructie bij onwelwording

wordt uitgelegd hoe om te gaan met paniek in verschillende situaties en welke protocollen/procedures te volgen.