CIM programma: Samengesteld om de communicatie tussen zorgverlener en patiënt te verbeteren onder de tijdsdruk van een consult van 8-10 minuten.

Een serie gevalideerde communicatietechnieken die in de reumatologische praktijk tijd besparen en in alle stadia van reumatoïde artritis (RA) de interactie met patiënten verbeteren.

De primaire doelstelling is om:

de interactie tussen patiënt en arts te bevorderen;

deze interacties effectiever te maken.

CIM Module 2: Empathie en vertrouwen

In deze module wordt ahv drie stappen de empathie vergroot. En worden 3 communicatie technieken gepresenteerd en praktijksimulatie geoefend. Om zodoende vaardigheden te leren/verdiepen om te komen tot meer empathie en vertrouwen van de patiënt.

In deze module “Empathie en vertrouwen” wordt gebruikgemaakt van 3 technieken:

1 Samen doelen stellen: door het doorlopen van vier stappen kan samen met de patiënt een doel worden gesteld:

Stel vragen over de doelen van de patiënt

Vraag door om zaken te verduidelijken

Herhaal wat de patiënt zegt

Maak notities en gebruik deze in volgende gesprekken

2. Drijfveren achterhalen:

Het kennen van de drijfveren van de patiënt bouwt vertrouwen op, verbetert de therapietrouw en is motiverend en persoonlijk:

Erken dat alleen de patiënt weet wat zijn voornaamste drijfveer is

Hoe patiënten de ziekte ervaren, zegt veel over hun drijfveren

Inzichten vastleggen en hierop terugkomen

3. Stappen om empathie te tonen: empathie tonen door ‘Doen, Bevestigen en Luisteren’:

Ik hoor u

Ik ben het met u eens

Ik wil u helpen