De volgende onderwerpen komen aan bod in de training:

• Herkennen van gedrag en communicatie (DISC gedragsmethodiek)
  -     Hoe herken ik gedrag en communicatie van anderen waar mijn eigen gedrag    effectiever ingezet kan worden?

• Hoe beïnvloed ik verschillende gedragstypes (DISC)
• Welke lastige situaties ervaar ik en hoe ga ik hiermee om?

• Gesprekstechnieken

• Hoe breng ik structuur aan in een gesprek?
• Hoe kan ik op een professionele manier luisteren, samenvatten, doorvragen en empathie tonen?
• Hoe vat ik ‘de taal’ achter het verhaal van de ander kort en bondig samen zodat hij/zij zich gehoord en begrepen voelt?

Na het volgen van de module ben je in staat om (leerdoelen):

• Betere en snellere verbinding te maken met anderen doordat je op de juiste wijze kunt inspelen op het gedrag en de communicatie van de ander;
• Je doel sneller behalen doordat je meer structuur kunt aanbrengen en sneller invloed kunt uitoefenen tijdens het gesprek;
• Het verhaal van de ander nóg beter samen te vatten dan dat hij het wellicht zelf kan (empathische accuratesse).