In samenwerking met Vaart coaching en training  organiseert HRM van de Acdapha Groep een sessie van 4 intervisie bijeenkomsten voor apothekers van de samenwerkende Acdapha apotheken.

Dit is onderdeel van een geheel scholingsplan binnen de samenwerkende Acdapha apotheken i.v.m klantcontact. Wij noemen dit de Klantcontact Academy

De Klantcontact Academy zorgt ervoor dat alle medewerkers zich continu ontwikkelen op het gebied van intermenselijke communicatie en klantvriendelijk inzicht. Zowel op de communicatie tussen medewerker en cliënt als tussen de medewerkers en hun leidinggevende.  De klantcontact Academy creëert een platform waarin/bij medewerkers zich zowel persoonlijk als in hun vakgebied ontwikkelen, met als doel het behalen en overstijgen van de gestelde doelen.

Trainen en ontwikkelen is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. De Klantcontact Academy zorgt voor afstemming tussen de verantwoordelijken (het hoofdkantoor, apotheker, teamcoach, assistenten en trainer) Doordat we gezamenlijk optrekken is iedere training op maat en worden talenten ontdekt, ontwikkelt en ingezet. 

In dit algehele scholingsprogramma binnen de samenwerkende Acdapha apotheken spelen de apothekers een belangrijke rol.

Zij sturen immers de teams aan.

In de 4 intervisiebijeenkomsten van  3 uur zullen de groepen hun persoonlijke ervaring kunnen bespreken en collegiale feedback krijgen.

De eerste intervisie bijeenkomst staat in de planning voor het eerste kwartaal van 2019.

Er zullen verschillende intervisie groepen samengesteld worden. Die elke een gespreksleider kiezen.

Iedere werknemer zal een actueel werkprobleem inbrengen en de groep zal met 1 of meerdere werkproblemen aan de slag gaan.

De inbrenger van het werkprobleem start met toelichting  en de nadere bieden hulp bij de analyse door te luisteren en vragen te stellen.

Daarna wordt dit geformuleerd.

De intervisiegroep biedt hulp bij het benoemen van de handelingsalternatieven.

Elke deelnemer benoemd de leereffecten van de intervisie bijeenkomst daarna wordt de bijeenkomst afgerond en geëvalueerd en er wordt een datum afgesproken voor de volgende intervisie bijeenkomst. 

HRM van de samenwerkende Acdapha Groep en  de trainers van Vaart coaching en training zullen de 4 intervisie groepen professioneel begeleiden.